Невозможно закрыть счёт кредитной карты

Добрый день. У меня было открыто две кредитных карты "100 дней без процентов". Какое-то время я ими пользовался, впоследствии необходимость в них исчезла. После полного погашения долга, карты было решено поочерёдно закрыть через мобильное приложение банка. После выбора соответствующего пункта "закрыть счёт", я ждал положенные 45 дней, после чего карта исчезла из приложения. Зайдя в личный кабинет на сайте nalog.ru, счёт карты числился как открытый. В чате мобильного приложения Альфа банк я уточнил этот момент, мне подтвердили: хотя карта закрыта, банковский счёт карты действительно не закрыт и для этого требуется, чтобы я закрыл его вручную с компьютера через личный кабинет сайта "Альфа клик". В "Альфа клик" закрытая карта уже не отображалась и закрыть счёт вручную не представлялось возможным. Изложив ситуацию в чате, оператор наконец предложил закрыть мой счёт, на что получил моё согласие. Оказалось, что закрытие счёта тоже нужно будет ждать 45 дней. По истечении этого срока счёт действительно закрылся, что сразу же отобразилось в личном кабинете сайта nalog.ru. Пришло время закрыть вторую карту. Следуя ранее проверенному алгоритму, я нажал "закрыть счёт" в приложении, снова ждал 45 дней, по истечении срока снова увидел, что в личном кабинете сайта nalog.ru числится открытым счёт уже закрытой кредитной карты. Я обратился в чат приложения по этому вопросу, меня так же отправили в "Альфа клик", где счёт уже не отображается. Пояснив это оператору, мне отказались закрывать счёт в чате и отправили в отделение Альфа банка. На следующий день я поехал в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки 14, корп. 1. После ожидания в очереди 40 минут, сотрудник банка, сверив мои данные у себя в планшете, сообщила, что все мои карты и счета закрыты. На вопрос, почему же тогда в личном кабинете сайта nalog.ru отображается открытый счёт по карте, она сказала, что "наверное просто информация туда ещё не пришла". Информация действительно туда не пришла, как и на другой день, как и на следующий день и т.д. На сегодняшний день в личном кабинете сайта nalog.ru банковский счёт по прежнему числится открытым.