Отказали в возврате средств

07.11.2021 17:11
5570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!07.09.21 обратился в отделение Сбербанка г.Гагарин, для пролонгации ежегодного страхования недвижимости по ипотеке, при оформлении заявки я полагался на указание менеджера, так как был уверен, что всё будет корректно оформлено, но как же я был разочарован, когда узнал, что банк отказал принимать это страхование.   17.09.21 подал повторную заявку, на которую получен так же отказ. Далее 2 месяца бесконечных корректировок и заявок не привели к решению проблемы и я был вынужден сделать страхование в другой компании, которое банк принял. Я понимал, что оплаченные денежные средства, по данной НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ страховке,  можно вернуть в течении 14 дней по заявлению, но менеджер уверял, что вопрос будет решён, поэтому данные сроки прошли, деньги мне не возвращают. Безобразное отношение к клиентам, брать деньги за услугу, которая не предоставлена! Требую разрешить данный вопрос и вернуть мне деньги! Проверить компетентность работы вашего менеджера! P.S. В дальнейшем буду обращаться в сторонние страховые компании, так как банк абсолютно не дорожит клиентами, тем самым подрывает доверие к себе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T21:24:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-23T19:08:45+03:00
Здравствуйте! Я проверила, нарушений в действиях сотрудников не было. При оформлении полиса указан адрес, который не соответствует адресу, указанному в выписке ЕГРН. Вам сообщили, что для внесения изменений нужно предоставить пакет документов. К сожалению, вы его не предоставили. Затем вы обратились в офис для возврата денег за полис, коллега вам пояснил, что расторжение с возвратом полной суммы возможно только в течение 14 дней с даты заключения договора. Хочу отметить, что страховой полис принят. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка