Странная ситуация

Добрый вечер! 3 ноября в мобильном приложении оставил заявку на кредит наличными. Спустя некоторое время, в этот же день, поступило уведомление, что кредит одобрен на 295 000 руб. под 19,9 %, на 36 месяцев, платёж 11 150 руб. В этот же день позвонили из Банка и согласовали данные условия, назначили встречу на 6.11. Я спросил у оператора про решение, она заверила, что оно окончательное и кредит точно одобрен и документы даже уже готовы. Далее, 4 ноября, заявка ушла на повторное рассмотрение. Позвонили в этот же день и согласовали прежние условия и назначили встречу опять на 6.11. В день встречи пришли уведомления о встрече, до этого были напоминания, позвонил представитель Андрей и сказал, что заявка снова ушла на рассмотрение. Сегодня, 7 ноября, в 10:02 по МСК позвонила специалист Наталья извинилась за ситуацию, сказала, что были технические трудности с оформлением и подготовкой документов и, согласовав повторно условия, назначила встречу на 10.11. Потом встреча пропала, но тот же сотрудник перезвонил в 11:15 и все поправил, встреча была назначена снова. Далее был звонок в 13:06 который я пропустил. Перезвонил сам в 13:08 общался со специалистом Валерией. Она пояснила, что действительно встреча отменялялась 4 раза и заявка несколько раз была на рассмотрении, сообщила, что все поправит и перезвонит через 15 минут. Она перезвонила в 13:26 и 13:49, пояснила о том, что заявка была отменена по вине Банка и нужно создавать новую заявку, которую Банк точно одобрит и документы можно будет подписать дистанционно, чтобы повторно не повторилась такая ситуация (все диалоги можно прослушать) и она создала дополнительно обращение. Новая заявка создана, ответа нет. В чате сотрудники уверяли, что кредит одобрен и назначена встреча. Таким образом, одна заявка на кредит наличными была 4 раза на рассмотрении, 4 раза назначалась встреча, а сейчас вообще не понятно что. Помогите, пожалуйста, разобраться, в ситуации. Тем более, что Валерия подтвердила по телефону, что это вина Банка, а не моя. Ситуация неприятная для меня.  С уважением, Кирилл В