Отказ в потр. кредите зарплатному клиенту

07.11.2021 18:21
5870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 07.11.2021 года через сбербанк Онлайн подала заявку на небольшой потребительский кредит. Обслуживаюсь в банке более 12 лет. Через банк проходят все мои зарплаты, хорошая кредитная история. Заявка на кредит была одобрена, о чем с номера 900 пришло сообщение. После завершения оформления необходимых при подаче заявки on laine требований, с номера 900  пришло сообщение о том, что операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка. В приложении сбербанк Онлайн в окошке, где висело одобрение кредита появилось сообщение, что в связи с подозрением на несанкционированное использование сбербанка онлайн операция была преостоновлена. Вопрос:  почему Сбербанк одобрив кредит, его не выдаёт? Как расценивать отказ в кредите если его одобрили? При обращении на  линию по номеру 900 ни один сотрудник не дал развёрнутого ответа.  Некомпетентность операторов просто зашкаливает.  Ещё и сказали, что следующую заявку я могу подать через 60 дней.  Выходит, Сбербанк поступает с заявками на кредит так, как ему в голову взбредет, а постоянные клиенты с хорошей репутацией должны ждать, когда банк снизойдет? Отвратительное обслуживание !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T15:07:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-19T12:09:16+03:00
Добрый день! Сотрудники ошиблись и понесли наказание. Извините! Кредит вам выдали. Прошу отметить решение вопроса в комментариях к отзыву 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Elena0978
2022-01-07T08:35:27+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка