Уже почти год не могу получить кэшбэк

07.11.2021 19:58
5104
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В 2020 году Альфа банк совместно с партнером (Медси) проводил маркетинг-акцию, согласно правилам которой участник должен был получить кэшбэк за оплату услуг Медси картой банка. В декабре 2020 года я принял участие в этой акции, и в течение 90 дней (согласно правилам акции) ожидал начисления кэшбэка.  Уже прошел почти год, а я его так и не получил. Обращаться в поддержку начал весной 2021 года, когда истекли отведенные для начисления кэшбэка дни. На мои регулярные обращения сотрудники службы поддержки вежливо реагировали, оформляли внутренний запрос, каждый раз просили подождать 10 дней, но решить вопрос так никто и не смог. 14.09.2021 сотрудник поддержки зарегистрировал мое обращение A2109142538, на которое ответа я также не получил до сегодняшнего дня.   Являюсь клиентом банка много лет,  впервые столкнулся с неспособностью решить такой простой вопрос в разумные сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T17:55:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-09T17:11:06+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение A2109142538 находится в работе. О результатах уведомим по указанным в нем контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка