Внесла полностью сумму по кредитной карте, а у меня идёт просрочка

07.11.2021 21:12
5030
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась для полного погашения задолженности и закрытия кредитной карты 24.09. 2021 в отделение банка в городе Новосибирске, руководитель отделения сделала запрос на расчёт полной суммы на 24.09.2021, не учитывая, что дс как минимум придут на следующий день. Я тут же в офисе вношу данную сумму и мы подписываем документы на закрытие карты. В дату начала платёжного периода 05.10.2021 мне выставляется ещё сумма, я вношу разницу между выставленной суммой и суммой которая свыше моего размера кредитного лимита (копейки). Данная сумма отображается на истории платежей как погашение процентов. Неоднократно я обращалась в чат компании и уточняла, все ли в порядке, на что сотрудники меня успокаивали, говорили все окей. И когда платёжный период заканчивается, у меня выставляется просроченная задолженность. И при этом портить я моя кредитная история и репутация платеже способного гражданина. На текущий момент мне поступают звонки с отдела взыскания данного банка. Также, мною написано обращение по средствам сотрудника чата. Если данная ситуация не будет в ближайшее время решена в мою пользу, я буду вынуждена обратиться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T16:27:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 06.12.2021 Засчитываем оценку "1".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-10T08:27:15+03:00
Добрый день. К сожалению, произошла ошибка, которая требовала долгого решения. Примите извинения. На данный момент корректировки проведены. С уважением, Банк Хоум Кредит.
AK_Koroleva
2021-11-30T10:35:03+03:00
Это большая удача была попасть на консультацию к эксперту Вадиму Г-ну! Это первый человек, который разобрался в моей непростой ситуации.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024