Никому не советую банк!

07.11.2021 22:34
10147
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Полностью отвратный сервис и никакой клиентоориентированности. Никогда не отвечают в чат . Мало того, я обращалась в банк с целью Открытия карты мир , которая по факту оказалась бесполезной, я обращалась, чтобы мне ее закрыли, так как не решили мой вопрос. Я ей не пользуюсь, так с меня списали комиссию без моего ведома и подключили и списали ее с другого моего счёта. Я согласия не давала! Верните мои 99 рублей! Отключите вашу карту мир !! Если вы не вернёте 99 рублей, которые списали произвольно без моего согласия , то я закрою все свои счета!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-09T17:28:34+03:00
Уважаемый клиент, с вас была списана комиссия 99 рублей не за карту, а за услугу Альфа-Чек. В рамках индивидуального рассмотрения комиссия была возвращена на ваш счет. На текущий момент услуга отключена. В соответствии с п. 6.5.3 Договора о комплексном банковском обслуживании - если клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг Премиум), до 01.06.2021 пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ к услуге Альфа-Мобайл, то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу Альфа-Чек с Подпиской Push и SMS к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу Альфа-Чек самостоятельно. Касательно карты. Обслуживание за карту МИР не взимается. Если данная карта для вас неактуальна, то вы можете ее закрыть самостоятельно в Альфа-Мобайле. Альфа-Банк.
sveg
2022-11-17T17:19:27+03:00
Да, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка