Альфа самовольно подключает услуги!

07.11.2021 23:00
10404
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк сегодня так неприятно удивил, что я взялся писать отзыв в одиннадцать часов ночи!  Клиентом Альфы являюсь не первый год. На сегодняшний день у меня имеется 4 их карты и наверное самая старая карта банка которой я пользуюсь - это дебетовая карта ЯндексПлюс. И неприятный казус случился именно с этой картой! А именно, сегодня у меня списали комиссию за услугу которую банк называет "Альфа-чек" в размере 99 рублей. Данное списание было однозначно необоснованное так как эту услугу я не подключал! Любопытный читатель может спросить: "Почему вы так уверенно это утверждаете? Ведь могли же вы ошибиться и все-таки подключить услугу." На это я могу сказать, что являюсь клиентом многих банков и первым делом когда получаю новую банковскую карту, отключаю по ним все дополнительные платные услуги! Причем, услуга оповещений отключается у меня в первую очередь! Картой ЯндексПлюс пользуюсь не первый год, и выше указанная услуга была отключена в первый же день, а списание произошло 07.11.2021 в 10 часов вечера.  Проверив в мобильном приложении обнаружил, что услуга подключена только по одной самой старой карте, а в полученных относительно недавно картах этой услуги нет. Сам услугу я подключить не мог, так как нахожусь в твердом уме и в ясной памяти! Отсюда вывод - Альфа-Банк самостоятельно подключает клиентам свои услуги без их согласия, и самостоятельно же списывает за эти услуги комиссию! Призываю представителя банка так же самостоятельно вернуть необоснованно удержанную комиссию на мой счет! Как вывод всему вышесказанному, хочу сказать, что за свою излишнюю "самостоятельность" Альфа-Банк заслуживает твердую оценку "1"!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-09T17:32:10+03:00
Уважаемый клиент, в рамках индивидуального рассмотрения комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. На текущий момент услуга отключена. В соответствии с п. 6.5.3 [url=https://alfabank.gcdn.co/site-upload/06/97/1869/dogovor_cbo_01112021.pdf?previewDocument=true]Договора о комплексном банковском обслуживании [/url] - если клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг Премиум), до 01.06.2021 пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ к услуге Альфа-Мобайл, то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу Альфа-Чек с Подпиской Push и SMS к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу Альфа-Чек самостоятельно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка