Комиссия за обслуживание, умноженная на количество рс/сч

Доброго времени суток! Решили поделиться мнением и опытом работы с Альфа банком. Начнем нашу историю с того, что 05.10.2021г. наша компания открыла рс/сч в данном банке спустя !!!две!!! недели с момента подачи заявки (заявка была подана 22.09.2021г.). Такой срок был обусловлен тем, что менеджер банка "не мог до нас дозвониться". Множество раз мы обращались на горячую линию с просьбами соединить/передать информацию о том, что мы ждем звонка, но все попытки были тщетны. После установки связи с менеджером, ранее пропущенных вызовов установлено не было.  Но, после открытия счета, все наши претензии по срокам были исчерпаны. Пожалуй, единственный "минус" который сохранился -  наш "неуловимый" менеджер после встречи в отделении банка и обмена контактными данными (с целью ускоренной помощи новому клиенту) игнорировал наши вопросы четыре рабочих дня. После чего, мы приняли решение, по всем вопросам обращаться в контакт центр. Переход в Альфа банк был инициирован нами с целью сократить расходы по обслуживанию рс/сч и возможности получения кредитных продуктов.  На момент открытия рс/сч, по условиям банка, нам подходил продукт "кредитная карта для бизнеса". После открытия рс/сч выяснилось, что "подать заявку на этот кредитный продукт, для действующих клиентов, возможно только в случае индивидуального предложения от банка, но, так как у вас его нет, мы рекомендуем пользоваться счетом в течении неопределенного срока, пока банк не сформирует предложение".  Возможно, отсутствие персонального предложения от банка было обусловлено тем, что мы перевели только часть от оборотов в Альфа банк, но для подачи заявки на открытие данного продукта, на сайте, не обязательно являться клиентом банка. И вот тут, точка кипения и причина, которая сподвигла нас оставить данный отзыв.  В силу спецификации и удобства для ведения нашего бизнеса, нам необходимо было открыть несколько рублевых рс/сч для контроля поступления денежных средств. Во время встречи, в отделении банка, вашим сотрудником была дана информация о том, что мы в рамках одного тарифа можем открыть несколько рс/сч. Соответственно, мы ежемесячно платим за обслуживание тарифа фиксированную сумму * рублей, в соответствии с тарифом, который мы выбрали и она !!!не зависит от количества рс/сч!!!. При дальнейшей консультации, в контакт центре, мы получили абсолютно такую же информацию. Информации о том, что за обслуживание каждого открытого рс/сч, необходимо будет заплатить сумму выбранного тарифа умноженную на количество рс/сч, предоставлено не было.  Седьмого числа, банк выставил требования на оплату в размере * рублей, превышающую в пять раз сумму, на которую мы изначально рассчитывали.  При этом, в прошлом месяце мы заплатили за обслуживание  согласно выбранному тарифному плану. В условиях к тарифу, данной информации прописано не было. Как итог, мы столкнулись с некомпетентным обслуживанием и консультациями или же их полным отсутствием, длительное ожидание при подачи заявки на открытие рс/сч, отсутствие логичного объяснения в отказе принимать заявку при попытке воспользоваться продуктом банка и счет за обслуживание, превышающий в два раза счет у нашего прошлого банка (в котором у нас максимальный тариф и открыто 18 рс/сч). Если бы нас изначально проинформировали о таких "выгодных" условиях или же в справке к тарифу была указана  информация на этот счет, боюсь, мы бы не стали клиентами вашего банка. Рассчитываем на компенсацию, в силу причиненных неудобств, путем возмещения комиссий за обслуживание дополнительных счетов, тем самым поменяв мнение о сотрудничестве с Альфа банком.