Благодарю

08.11.2021 05:00

5549

Оценка

Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность специалисту клиентского отдела карта Халва Марии Д-ой и оператору Юлии Л-ой. 01/11 я купила сумку в магазине партнёре Озон на сумму 6406,46. Сумка мне не подошла,я её сдала.Такое и раньше было,ведь сейчас везде нужна предоплата,и проблем с возвратом ДС никогда с Халвой не было. Ну, в крайнем случае через три дня, деньги были на счёте. Озон вернул деньги 02/11.Сегодня уже 08/11,а денег так и нет ! Пишу в чат, мне отвечают, что это вина не банка ,а системы MasterCard,и , что по закону деньги могут быть возвращены в течение 30 дней!!! 30 дней! Карл! Карта рассрочки,Карл! Карта для покупок,Карл!Я в шоке! Ну и на что покупать? Пишу опять,помогите ускорить,если возможно. Отвечают вежливо и оперативно.И вот так сюрприз!!! В качестве утешительного приза мне дают промокод на 5000 баллов за покупку от 500 р)))) И это всё любезно предоставила мне специалист Мария Д-ва! И, конечно,уверила,что моим возвратом займутся в первую очередь! Я от радости сразу же отоварилась на 500 р у партнёра,и вот на моё карте 5000 рублей! Просто! Подарок! Ребята, спасибо большое, вы лучшие!!! Спасибо и оператору Юле Л-ой, которая разъяснила, как использовать промокод. Все таки, сумма немалая , я в счастье! Побегу шопиться,а то сегодня день холостяка, акций море)))))

Администратор народного рейтинга

2021-11-11T12:38:22+03:00

Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 18.11.2021 Письмо получено.

Helenoftroy

2021-11-11T17:35:36+03:00

Хочу добавить,что вопрос о возврате ДС решился на следующий день! 07/11 сумма была зачислена на счет! Если можно,дополнить отзыв! Скрины переписки со специалистом Мария Д-ва не могу отправить,т.к.переписка именно с ней пропала из чата!!!!

Совкомбанк

2021-11-08T14:22:57+03:00

Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026