Отвратительный сервис и не менее ужасная служба поддержки

К сожалению, очень сильно расстроил Тинькофф, услугами которого я пользуюсь уже больше года. И если раньше я думала о том, чтобы отказаться от Сбера в пользу вашего банка, то сейчас очень сильно сомневаюсь. Подала заявку на потребительский кредит наличными 28.10.2021. Мне перезвонили, уточнили информацию и пообещали принять решение в течение трёх дней. Позвонили 31.10.2021 в районе 9 часов утра. Я не смогла ответить - была в метро. После этого мне прислали уведомление о том, что рассмотрят заявку за пять дней. По истечение пяти дней я позвонила в службу поддержки. Там мне ответили, что про заявку помнят, но процесс ускорить не могут. 8.11.2021 - заявка до сих пор на рассмотрении. Я написала в службу поддержки, где со мной пообщались по скрипту: - Вижу, что ваша заявка ещё на рассмотрении - Я тоже вижу, что она ещё на рассмотрении. Когда будет ответ от банка? - Мы ещё рассматриваем заявку, обычно принимаем решение за 1-2 дня, иногда дольше Ребят, а зачем вы платите людям, которые у вас в поддержке работают?) В чём целесообразность? Ответы такие же, как и у робота. Проблемы не решаются. Ничем помочь они не могут. Заявку попросила отозвать, обратись я в другой банк - уже была бы с деньгами на руках. Хотелось обратиться в банк, который я знаю и которому доверяю, в итоге осталась с ощущением, как будто об меня ноги вытерли.  Очень обидно, что потеряла своё время. Советую всем не повторять моих ошибок и не обращаться в тинькофф по подобным вопросам. Держать карту ради кэшбека - может быть. Кредиты, ипотеки, рефинансирование - нет. Быстрее накопите нужную сумму, чем Тинькофф заявку рассмотрит.