Хороший кешбек

08.11.2021 12:12
4511
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка на протяжении 6 лет, устраивает возвращаемый кешбек и дополнительный процент кешбека от партнёров банка. Зачисления происходит вовремя, радует бесплатное обслуживание по картам при выполнении условий.  Единственный минус в работе банка вижу только в онлайн чате когда взаимодействуешь с непрофессиональным специалистом, который не знает многое о продуктах, условиях, что для меня удивительно. Просишь сделать одно, например выпустить пластик по имеющейся виртуальной карте, сотрудник карту закрыл и зачем то открыл новую, такую же виртуальную. Очень часто ошибки в консультировании и ещё долгое ожидание в чате. Очень рада когда попадается общение со специалистами, которые готовы помочь, все объяснить и решить проблему, таких бы побольше! Хороший % по накопительному счёту 8,5 при покупках по дебетовым картам на сумму от 10 т р
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-12T12:56:41+03:00
Спасибо за отзыв. «Очень рада когда попадается общение со специалистами, которые готовы помочь, все объяснить и решить проблему, таких бы побольше!»,–расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания. Укажите дату обращения. Когда произошла ситуация с ошибочным выпуском карты? 25.11.2021 Дополнительную информацию от автора получили. Оценку засчитываем.
user-778618024431
2021-11-17T15:16:25+03:00
С сотрудником TatyanaV, которая помогла мне с решением моего вопроса я общалась в чате 06 ноября. Она поняла мой запрос на отмену комиссии по кредитной карте, по которой я совершаю много покупок, и в рамках лояльности было составлено грамотное обращение. К сожалению сотрудник экспертной службы отказал без видимой причины, позвонив мне разговаривал агрессивно и ни в какую не захотел услышать и понять клиента. Я снова связалась с Татьяной, она снова составила обращение, передала эксперту Сергею и вопрос быстро решился. Ошибочный выпуск карты 09 октября Не 09 октября, а 26 сентября, сотрудник SofyaV. При этом я неоднократно составляла обращение-жалобу на данного сотрудника . 04 ноября у меня был вопрос, написав его Бот соединил меня снова с ней, поскольку я знаю ее качество работы, то попросила ее переключить меня на другого специалиста, она ушла вообще без ответа и ни с кем не соединила.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-09T15:06:08+03:00
Уважаемый ElenaПРО19! Спасибо, что нашли время на написание отзыва! Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! С заботой о вас, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024