Отношение к клиенту

08.11.2021 12:56

8680

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

20.09.2021 мне позвонила ст. менеджер Россельхозбанка и обрадовала, что мне одобрена сельская ипотека под 3% годовых. Я собрал необходимые документы, заказал и оплатил оценку квартиры и переслал все что собрал в банк. Через неделю, после моих НЕОДНОКРАТНЫХ ПОПЫТОК дозвониться, менеджер пояснила, что не хватает ещё документов. Я, в течение 3х дней все предоставил. После этого опять после НЕОДНОКРАТНЫХ попыток, кое как на второй день дозвонился и сообщил, что собрал документы. Это было 16.10. После 20.10. я опять попытался дозвониться, чтобы узнать в какой стадии мои документы (при этом звонил через каждые 2-3часа,но трубку менеджер не брала 2 дня) . После того, как я, наконец то на третий день смог дозвониться, мне пояснили, что финансирование закончилось и необходимо ждать возобновления программы. При этом менеджер мне сказала, что я могу взять ипотеку по коммерческой ставке, нужно только обновить справку о доходах. С тех пор я не могу дозвониться ни менеджеру, ни на телефон отделения. Горячая линия так же не может помочь соединить с отделением в г. Лесосибирске. Я готов взять ипотеку по коммерческой ставке, я уже отправил обновлённые справки о доходе, но я никак не могу связаться с банком. Приехать в рабочий день так же могу не часто, т. к. живу в соседнем городе.

Россельхозбанк

2021-11-09T15:50:08+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Изложенные замечания приняли к сведению. К сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. На текущий момент ожидаем заключение юридической службы. Ориентировочная дата выхода на сделку 12.11.2021. Ситуация на контроле Управляющего и представителя Управления оценки и контроля качества. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся данное обстоятельство не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user6894834

2021-12-01T03:17:01+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026