Хорошо, но не без минусов

08.11.2021 13:00
4638
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Дебетовая карта "Польза" у меня уже пару лет. В самом начале, когда набирали клиентуру бонусов было конечно больше, потихоньку условия изменились не в пользу клиентов. Процентная ставка на остаток уменьшилась,  категории с повышенными 5% предлагаются крайне не удобные (цветы, хобби и т.д.), и совсем не меняются, мне бы бензин, кафе и рестораны хотя бы через месяц чередовать.  Но возможно для преподавателей категория Концелярия и книги каждый месяц понравилась бы, но не факт что она бы ей попадалась. Как никак по чуть-чуть кешбэк все таки набирается.  Радует бесплатное обслуживание и перевыпуск. Возможности приложений и сайта заменяют отделения, которых мало и в крупных городах. В чате приложения решал пару проблем, удачно, обратная связь есть, да и в группе ВК отвечают. Если и когда то понадобится кредитная карта или кредит, то с высокой возможностью воспользуюсь продуктом этого банка, благо его хватает. Так же есть собственное приложение Рассрочка, где можно подобрать электронику и другие товары.  Существенным минусами могу сказать об акциях, которые не отрабатываются автоматически, например есть акция "приведи друга", за который должны давать бонусы, так вот коллега пригласил, а тот пришёл и ему просто выдали карту, как будто он сам её заказал. Нервы не стали себе трепать, сославшись на сбой.  Второй случай, у меня было день рождения в октябре, уведомление об акции, 7 дней за все покупки 5%, но тишина, ничего не пришло, я конечно понимаю в положении пишите мелкими буквами, что правила могут меняться и т.д. Но зачем все эти заманушные акции, которые то сработают, то нет.  В целом банк хорош, если не беда с ненужными категориями каждый месяц и случаем с акцией на день рождение, можно было бы поставить 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-12T14:29:23+03:00
Спасибо за отзыв. «В чате приложения решал пару проблем, удачно, обратная связь есть, да и в группе ВК отвечают»,–расскажите, пожалуйста, о конкретном примере. Укажите дату обращения. Когда произошла ситуация в рамках акции «Приведи друга»? 02.12.2021 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
ArturFinans
2021-11-16T20:01:16+03:00
В чат обратился прошлой зимой, даты не могу посмотреть так как после обновления чат обнулился, был какой-то крупный сбой и меня тоже коснулось, проблема была с потерей бонусов, не перевенных в рубли. В тот период много людей обращались, но со всем справились и восстановили. В ВК писал пару раз за два года(17.11.19;04.12.19;31.12.19;20.04.20), например интересуясь попадаю ли я под акцию "привести друга" и почему не приходит реферальная ссылка, ответили что по мере обработки новых клиентов рассылается, в итоге потом действительно пришло. Или просто спрашивал какой следующий категории будет акция, раньше не было что ты сам выбирал). Ситуация у коллеги произошла с акцией "приведи друга" произошла около года назад, хотел бы отметить, что у нас на работе таким образом присоединились к банку где то 5 человек, сам я так и не воспользовался акцией.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-08T14:06:53+03:00
Добрый день, Спасибо, что уделили время и поделились с нами своим примером взаимодействия с Банком. Карту "польза" дорабатываем, тоже хотим сделать индивидуальный подбор категорий на основе ваших трат. В процессе. По акциям услышали - будем дорабатывать. Если что - всегда идём навстречу и помогаем. Только дайте знать. Будьте уверены, что мы всегда поможем, если это понадобится! Остаемся рядом, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Виктор.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024