Обман программы Польза

Добрый день. Печальный опыт с баллами в образе неправомерных действий банка ХОУМ. Ситуация. Перед покупкой дорогой техники в магазине решил проконсульт с сотрудниками банка Хоум, причем как с оператором вживую, так и с оператором в чате для сохранения истории и подтверждении слов. Акция по баллам  5,1% в магазине Мегафон, вопрос состоял в следующем,  Какие именно условия, для того чтобы получить кешбек баллами в размере 5,1 % в магазине Мегафон. При оформлении покупки я находился территориально в Москве, оформлял через интернет магазин перейдя по ссылке из хоум банка и оплачивал картой польза непосредственно в роз. магазине. Оператор (живой голос) меня уверил в том, что для получения 5,1% кешбека неважно переходили по ссылке или нет, (хотя я перешел),  главное оплат картой польза именно в роз. магазине по всей России независимо территориально, звонок от 22октября с 2по7 часов Ночи. Меня мучил вопрос,  поскольку в условиях акции для получения акционных 4,1% нужно было оплатить в розничном магазине по определенным адресам, поэтому у меня был выбор купить его в Москве, пока я там был в момент оформ.онлайн заказа с оплатой по месту и адресу указанному в акции, либо забрать и оплатить заказ в своем г. по приезду в Саратов. Оператор ж.голосом заверил, что вам будут начислены 4,1% акционных и 1% базовых баллов, главное расплатиться картой польза в розничном магазине в любом роз. магазине на тер. России и в Саратове в том числе, также параллельно я вел аналогичную беседу с оператором в чате через приложение. (дата и время совпадают с звонком на горячей линии). Там же мне сказали, что адрес Саратов... не виден оператору, что он должен еще раз проверить, в итоге сказали не переживать, оформлять покупку и если в течении 7  дн не начислят 5,1% обратиться в чат с основанием на эту переписку создать обращ и вам начислят все бонусы. В итоге спустя 2 недели мне не начислили не 4,1% акционных, мотивируя не выполнением условий акции, а также даже базовый 1% забыли начислить. Это явный факт обмана клиентов. Я создал 3 обращения. 12665228 после этого обращения мне ничего не вернули, даже базовых баллов, 12682744, 12682924 от 4.11.2021,а после этих обращений мне наконец таки вернули базовые 1%, только указали, что в качестве подарка начисляем вам 1 %.  Простите , после 2 недель и составления 3 обращений мне делают подарок, который и так должен быть базовым. Я делаю вывод, что банк не хочет признавать свои ошибки,  вводит в заблуждение людей, обманывает,  не видит проблемы в целом и выгораживает себя хорошим банком, якобы одаривая подарками, которые и так должно быть без подарка. Проблема в халатности сотрудников и в слабом реагировании на обращения клиентов. В итоге покупка была на сумму 67289р 22.10.2021 1% базовых баллов составляет 672 балла и 4,1% акционных баллов 2758р. Общее кол-во баллов обещанных вашем банком и заверенных двумя операторами 3431 балл. В качестве подарка начислили 672 балла и все. К сожалению я выбрал ваш банк в качестве программы кешбека и это была моя ошибка. Очень жаль, хотя выбор был между другими банками и кешбек сервисами. Также во всех 3 обращениях я настоятельно просил ответ получить через смс или э.почту. Бывает при ответе в обращении ваш банк оставляет э.почту экспертов за получением более развернутого ответа и настоятельно рекомендовал, в связи с участившимися случаями мошенничества от банков не ЗВОНИТЬ!!!!, но ваш банк названивал много раз подряд. Я крайне не доволен, обманут и огорчен действиями вашего банка. Очень жаль что вы не цените своих клиентов. Только жажда наживы и обман для привлечения новых клиентов.