Наихудшая поддержка клиентов, с которой когда-либо сталкивался

Сегодня 08.11.2021 у меня был по графику платежей последний платёж по потребительскому кредиту, согласно графика платежей утром внёс полную сумму 14511,83₽, включая выплату по процентам 158,48₽, но через 15 минут зайдя в приложение во вкладку «Кредит» увидел сумму для полного погашения 158,48₽, то есть эта та же самая сумма по процентам, которая уже была списана. Такая противоречивая информация в приложении естественно смутила меня, поэтому я сразу же связался с поддержкой банка через онлайн-чат, потому что на практике работы с другими банками знаю, что самой точную и достоверную информацию можно получить через чат, а не через контактный центр по звонку, там обычно сколько операторов столько и версий. Но в итоге как оказалось в онлайн-чате Росбанка они также информацией не владеют?! Два раза связывался и спрашивал существует ли у меня перед банком задолженность после полного погашения кредита и получил в итоге один и тот же ответ: «Корректная информация обновится завтра после 15:00 по мск»!!! Оплатить согласно смс я обязан до 21:00 08.11.2021, а точно узнать об отсутствии или наличию задолженности только 09.11.2021 после 15:00!!! Я конечно понимаю мы сейчас живём в мире цифровизации и уже Росбанк в чат внедрил своего бота «Смарти», которые возможно может отвечать шаблонно на шаблонные вопросы, но то что сотрудники банка не видят и не владеют информацией и не могут ответить пока компьютер не обновит информацию более чем через сутки с таким сталкиваюсь впервые. Ранее закрывал кредиты в двух других банках и получал сразу же в день погашения кредита справки об отсутствии задолженности, но в Росбанке такой информацией абсолютно никто не владеет. Получается если завтра «суперкомп» Росбанка насчитает задолженность, то моя кредитная история будет испорчена, т.к. будет просрочка в 1 день, потому что сегодня информацией о задолженности по моему счёту никто в Росбанке не владеет, пока более чем через сутки не обновится информация. Хотел бы обратиться к руководству банка о необходимости менять регламент, иначе никакая реклама с песней Хабиба не поможет в привлечении клиентов.