Росбанк

Навязали услугу медоблако

08.11.2021 15:56
9189
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22 октября 2021 года заключила договор на потребительский кредит, сотрудник банка объяснила что по договору необходима страховка жизни и здоровья. Сотрудник банка попросил зайти в приложение РОСБАНК банка  и попросил мне ему передать телефон с открытым приложением для оформления заявки на потребительский кредит. О том что она с моего личного (зарплатного) счета оплатила   договор страховки я увидела только дома. Дала на подпись договора страховки уверяя что это одно из основных условиях выдачи потребительского кредита который оказывается к кредиту не имеет никакого отношения. Мне не были разъяснены условия предоставления данного продукта, мне не предъявили и не дали ознакомится с договором публичной оферты от МЕДОБЛАКО, договор нужно было активировать в течении 4 дней о чем мне сотрудник банка также не сказал и выдал документы в общем порядке. 29 октября 2021 года написала в этом же филиале заявление на замену страховой и возврате уплоченной страховки. Мной страховка МЕДОБЛАКО НЕ БЫЛА активирована и использована (оказана). В связи с чем прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и оказаться содействие в возврате полной стоимости в размере 22 000 (двадцать две) тысячи уплоченные мною страховки МЕДОБЛАКО.И принять меры к сотруднику который обманными действиями осуществил платёж от моего имени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-12T17:08:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-11-19T16:14:26+03:00
Уважаемая zajka050806! Благодарим за обращение. С целью разъяснения описанной ситуации, направляем Вам наши комментарии. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако решение о подключении дополнительной услуги принимает Клиент. На дополнительную услугу Вы подписали отдельный документ, таким образом, своей подписью на документах Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями продукта. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Также сообщаем, что Банк не является стороной в договоре предоставления услуг ООО«Медоблако». По всем вопросам Вам необходимо обращаться в организацию, с которой заключен договор. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка