Банк «Открытие»

Задерживают денежные средства, меняют даты возврата в большую сторону

08.11.2021 17:21
8434
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осуществили перевод денежных средств 1 ноября по реквизитам, деньги со счета сняли но до получателя не дошли, пишет в приложение ОШИБКА. В контактный центр обращались, сказали в течении трех дней вернут, прошло три дня денег нет. Позвонили уже 5 ноября в контактный центр, информация появилась новая что вернут в течении трёх рабочих дней. Хорошо,  были выходные мы ожидаем. Звоним 8 ноября утром в контактный центр банка и что вы думаете?))) Информация снова новая, говорят 11 числа денежные средства поступят, у них системная ошибка.  После всего это цирка мы проконсультировались с юристом на что он сказал писать в Центральный банк претензию на банк Открытие что идёт удержание денежных средств и т.д. Всякое бывает мы думаем вечером этого же дня позвонить ещё раз в банк может опять будет новая информация, так и случилось. По телефону нам говорят мы не знаем кто вам такое сказал про три дня календарных и рабочих, у нас возврат денег осуществляется в течении 10 рабочих дней. Как дальше будет развиваться история самим интересно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-13T12:26:22+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. Платёж от 01.11.2021, действительно, не провели по техническим причинам. Простите нас, мы уже приняли меры, чтобы не допустить повторение такой ситуации в будущем. Баланс карты с учётом денег по несовершённой операции обновили 08.11.2021. Видим, что вы затем успешно совершили повторный платёж. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, поэтому в качестве извинений уже начислили вам 300 бонусов. Будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»
89087968708
2021-11-13T12:44:00+03:00
Добрый день. Благодарю за успешное решение данного вопроса и обратную связь. С уважением Евгений Б-в.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка