Продление страховки на ипотеку через мобильное приложение

Доброго дня! В октябре 2020 взял ипотеку в зеленом банке по льготной ставке. В соответствии с условиями застраховал жизнь в Сбербанк страховании жизни. Пришел срок уплаты очередного страхового взноса. Незадолго перед этим делал частичное досрочное гашение. Посчитал на калькуляторе в приложении сколько должен заплатить, через кнопку в свойствах кредита выбрал продлить договор страхования и перевел деньги. В условиях договора страхования (п.4.7) сказано, что страхователь имеет право пересчитать сумму договора страхования перечислив меньшую сумму. Позвонил на горячую линии, спросил увидели ли деньги и продлена ли страховка. Уверили, что все ок. Через несколько дней увидев, что в приложении сбербанконлайн страховка просрочена позвонил еще раз. Оказалось, что Сбербанк не засчитал страховку, на горячей линии уже говорят идти в банк, писать заявление в страховую на пересмотр суммы и только после этого банк "вернется к рассмотрению вопроса об учете оплаченного полиса". То есть уже после крайнего срока продления страховки. То есть я не выполнил условия уже договора кредитования, а значит влетаю на повышение процентной ставки по ипотеке. Я понимаю, что мог заплатить за страховку досрочно с запасом в пару недель, но почему должен взнос за эту пару недель дарить сберу и его страховой? Почему в мобильном приложении продление договора страхования не влечет подачи изменившихся данных по графику платежей в их же страховую? Почему горячая линия информирует не в полном объеме о проблемах и ее рекомендации противоречат условиям договора страхования? И самое веселое - все эти развлечения я имею заплатив деньги за эту чертову страховку Категорически не рекомендую данный банк с его экосистемой.