Банк присваивает деньги - списывает со счета и как говорит Холдит

08.11.2021 19:22
5143
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Переводил деньги на сбербанк 01.11.2021 - банк сделал перевод и точно такую же сумму списал со счета вторично - обращался на горячую линию сказали деньги заблокированы - в статусе Hold - но это мои деньги почему я ими не могу распоряжаться - мне не смогли ответит. Сказали ждите день. Позвонил на следующий день - сказали да ждите еще сутки. Далее написал из мобильного приложения - сказали ждите 10 дней и вам позвонят. Так же не смогли ответить почему мои деньги банк использует как хочет - какие либо компенсации не предложили - сказал что напишу отзыв на банки ру - чтобы другие знали какое отношение к клиентам - ноль эмоций. Деньги и по сей день непонятно где - эфемерно они есть - но фактически банк их своровал и пользуется! Делайте вывод нужно ли вам такое отношение - прежде чем открывать в нем счета!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T17:53:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:59:11+03:00
Уважаемый клиент, нам жаль, что возникла данная ситуация. По технической причине средства были заблокированы на счете, но не списаны с него. Мы разблокировали средства. Альфа-Банк.
anod1977
2021-12-06T12:55:21+03:00
О кто то что то сделал - а почему нельзя оперативнее решать такие вопросы ? Я больше месяца ждал рассмотрения - деньги были просто заблокированы Спасибо - сегодня все вернулось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка