Списание комиссии за пакет услуг на который перевели без уведомления

В далеком 2008 году открыл я в Альфа Банке карту Аэрофлот-Бонус, так стал впервые клиентом. Был пакет услуг Класс. В 2011 году случилось так, что я на 9 месяцев стал сотрудником банка. Получил в награду два зарплатных счета и бесплатное обслуживание по пакету услуг. В декабре 2011 года Альфа продает направление бизнеса где я трудился в UCS, а сотрудников переводит в ЗАО КОКК. Туда же мигрировала и моя зарплатная карта. Спустя несколько месяцев я уволился из UCS, но карты не закрывал. До ноября 2021 года все эти долгие годы я изредка пользовался картой (выпустил обычную классическую мастер кард), при этом комиссию за обслуживание с меня не брали. Я раз в 4 года перевыпускал карту по сроку. Тишь да гладь. И тут 6 ноября я обнаруживаю на счете ***301 холдирование комиссии 199 рублей. Закрываю карту, иду в отделение, спрашиваю как закрыть счет? Они говорят, что нужно писать в чат или звонить на 8800, там откатят комиссию и потом закроете карту. Пишу в чат, там мне робот то одно талдычит то другое, в итоге все же ответил некий Роман, который сказал шаблонами, что списание комиссии корректное, вы на пакете услуг Оптимум с 21 июля. и вот с вас списали комиссию в ноябре за октябрь. Я полез в айфон в СМС от Альфы и не нашел никаких уведомлений о том, что у меня меняется стоимость обслуживания по пакету или меня переводят на другой пакет. Нет ничего! Прошу откатить комиссию,  и закрыть счет ***301 и зарплатный ***2581 тоже закройте. Не дай бог вы еще и за него комиссию какую-то придумаете. Сотрудник в отделении не мог не знать, что в чате мне начнут отказывать в отмене комиссии. Гоняют клиентов по кругу. Альфа уже не та.....