Премиум которого нет

08.11.2021 21:02

5321

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом премиальным данного банка с 2019 года , И в этом месяце столкнулась с очень неприятной Ситуацией и хамским общением в чате и нежеланием МКБ решать проблему, возникшую по их вине. Дело в том что я в конце октября месяца выбирала Категории повышенного Cashback в Мобильном приложении, и по какой-то непонятной мне причине у меня отображается не та категория которую я выбирала . Так как картой и банком я практически не пользуюсь -банк может это увидеть- последние покупки у меня были очень давно по карте, я не заходила В мобильный банк и не проверяла какие категории выбрались, а также я не делала скриншот а чем очень сильно жалею сейчас. Мне вместо выбранной мною категории Сделаем миР лучше навязывают MKB Travel , наверное потому что он сейчас никому не нужен в силу своей неактуальности. Обращение на горячую линию вообще вызвало массу негативных эмоций так как я несколько раз в чате просила не называть меня по имени, Мои просьбы игнорировались, мне не нравится панибратское отношение и я подружка вашим работникам . Требую установить категорию в соответствии с моим выбором и прекратить мелкий обман клиентов , а также запрещаю обращение в чате по имени и требую компенсацию От банка за неуважительное обращение его сотрудников

Администратор народного рейтинга

2021-11-12T12:14:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-11-12T16:51:39+03:00

Здравствуйте! Проверили информацию и выяснили, что категории повышенного начисления баллов в рамках программы МКБ Бонус на 4 квартал были установлены вами самостоятельно 22.09.2021. Одной из трех выбранных категорий является «МКБ Travel». Категория «Сделаем мир лучше» вами не выбиралась. Также установлен факт просмотра действующих категорий 27 и 29 октября в МКБ Онлайн. Попыток создания операций по смене выбранных ранее категорий не зафиксировано. При обращении в чат в мобильном приложении сотрудник обратился к вам в соответствии с установленным регламентом. Ваша просьба не обращаться по имени действительно была не замечена. Приносим вам извинения за неудобства. Информация доведена до сведения руководителя сотрудника для проведения работы по улучшению качества обслуживания и принятия необходимых мер. В целях урегулирования ситуации приняли решение изменить категорию повышенного начисления баллов «МКБ Travel» на категорию «Сделаем мир лучше» без взимания комиссии. МКБ

yugran

2021-11-12T17:01:15+03:00

Спасибо за решение вопроса

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026