Банку клиенты не интересны

08.11.2021 23:06

9608

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь премиальным клиентом банка (пакет "Ультра"), отделение на Долгоруковской. 6 ноября у меня закончился вклад. Ставки по вкладам и НС меня не устроили, поэтому позвонила в колл центр, чтобы заказать деньги. Мне долго и нудно пытались втюхать хоть что-нибудь. По индивидуальным предложениям предложили обратиться к персональному менеджеру(ПМ).8 ноября пыталась дозвониться до ПМ, но в очередной раз! менеджер сменился и его телефона у меня не было. В 11.50 дали его телефон (минут 15 выслушивая ненужную информацию) - но телефон не доступен! Опять звоню в банк +еще 15-20 мин канители - проверили все контакты и предложили оформить звонок ПМ на 16 ч. В 18.10, не дождавшись звонка, опять звоню в банк -опять 20 мин канители (берет один человек, отправляет к другому и только 3 пытается что-то решить) - сказали, т.к я звоню во 2-половине дня?! -это с 11.50, то могут только на завтра оформить звонок. Возмущена до предела. Выясняют, что отделение банка работает вечером - оформили заявку на звонок на 18.45. 23ч - НИКОГО! Вам действительно не нужны клиенты? Хорошо, в среду забираю деньги и несу в другой, более клиентоориентированный банк, к тому же с более выгодными условиями размещения.А вы и дальше кормите своих бездельников!

Россельхозбанк

2021-11-09T10:30:59+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. По имеющейся информации с Вами связался ответственный сотрудник, достигнута договоренность о визите в офис Банка. Отметим, что с 10.11.2021 Банк повышает ставки по депозитным продуктам, и надеемся предложение Вас заинтересует. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и будем рады дальнейшему сотрудничеству. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Если Вы считаете ситуацию урегулированной, очень просим предоставить обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

tnik

2021-11-12T16:34:00+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026