Не зачисляют деньги по одобренному кредиту

Оформила потребительский кредит в онлайн банке, пришла смс что кредит одобрен, могу его получить, оформила спец карту, выбрала график платежей ииии все.. уже сутки высвечивается, что договор подписан и идёт зачисление средств, деньги поступят через пару минут, только ничего не происходит, звонила в банк, мне сказали что нужно ждать 24 часа, потом пришла смс, что возникла техническая проблема и мне нужно идти в банк, почему из-за ошибки системы я должна идти в офис банка, когда кредит я оформляла с тем условием, что деньги зачислятся на карту без посещения отделения банка.