Качественное обслуживание и удобные сервисы

09.11.2021 08:01
6066
Оценка
5
Отзыв проверен
28.10.2021 обратилась в офис на пр-те Мира, за 15 минут до закрытия, для покупки валюты. Срочно нужны были деньги до конца дня. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Зуле и Ирине которые оперативно помогли решить вопрос, не смотря на время, открыли валютный счёт и привязали к нему карту, чтобы сразу снять дс в банкомате. Очень удобно что валюта есть в банкоматах и при необходимости можно воспользоваться в режиме 24×7.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T11:26:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
user1516593
2021-11-14T08:52:41+03:00
Моё первое взаимодействие с банком началось с кредитной карты. К сожалению год вспомнить не могу, 2015-2016 наверное. После года обслуживания была списана комиссия выше указанной в договоре который я подписывала, но после обращения в банк все было решено и излишне уплаченная сумма возвращена. Также в октябре этого года была вновь оформлена кредитная карта 100 дней по акции, в которой за транзакции от 5000 обещали 2000, которые банком уже зачислены на мой счёт. 5 за клиенториентированность однозначно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-10T12:09:00+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. С удовольствием передадим ваши слова благодарности коллегам. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка