Возврат денег, зажеванных банкоматом

09.11.2021 09:14
12558
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера вечером, 08.11.2021 г. мной были внесены 36000 рублей в банкомат Сбербанка, вся моя заработная плата за месяц и плюс личные сбережения. Банкомат по ул. Васильева д. 67/1 Из банкомата вышел чек техническом сбое, где зачислено 0.00 рублей! Я сразу обратилась по номеру 900 в поддержку банка, где мое обращение зарегистрировали... Пришла смс:  Ваше обращение №211108-0486-992400 от 08.11.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 20.11.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. На данный момент мне срочно нужны деньги, они были внесены для оплаты, которая должна быть сегодня. Для меня 36000 рублей - это очень большая сумма. Сотрудники банка по горячей линии отвечают, что у них нет информации о том, вообще ли мне вернут деньги. Что будет проверка по камерам. При том, что был вечер и освещения в отделении, где стоит банкомат не было, по камерам невозможно увидеть, сколько было внесено денег, да даже с освещением пачку денег по камере не пересчитать. Деньги нужны для моего сына! Сотрудники отвечают, что рассмотрение аж до 20.11, и может быть продлено, может быть отказ вообще по возврату денег! Я готова идти во все инстанции, добиваться. Мои кровно заработанные деньги, которые нужны мне сейчас не возвращают, они зажеваны банкоматом. Более того, менеджеры не обещают, что деньги вообще вернуться. Как это понимать? В такой ситуации я впервые! И не ожидала такого отношения банка! Жду денег срочно. Напишу отзыв, когда, я надеюсь, будет положительный результат в ближайшее время!
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-10T09:06:57+03:00
Здравствуйте. Деньги зачислятся в течение 3 рабочих дней. Простите за неудобства. С уважением,  Мария Александрова Сбер
Olga_2021
2021-11-14T13:25:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка