Самый худший банк

Уважаемая Диана! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас при его оформлении 06.06.2019г., что подтверждено Вашей подписью. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Для получения копии кредитного договора Вы можете обратиться в отделение Банка либо запросить ее в мобильном приложении. Ваш договор принимал участие в программе "Гарантия отличной ставки". Согласно условиям программы имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: - отсутствие просроченных платежей на всем сроке действия договора; - отсутствие досрочных погашений в течение 24 месяцев с начала действия договора; - обязательное наличие финансовой защиты на всем сроке действия договора; - обязательно наличие полиса КАСКО на всем сроке действия договора; Ежемесячно в течение действия потребительского кредита необходимо совершать в каждом полном отчетном периоде по карте Халва от одной покупки собственными или заемными средствами (данное условие действует для услуги, подключенной с 03.03.2019г.). В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. Вами условия программы не выполнены, а именно: - дважды совершено частичное досрочное погашение; - в трех периодах не совершено ни одной операции по карте "Халва"; - допущена просроченная задолженность. Основания для дальнейшего участие договора в программе, а также для пересчета процентов при его закрытии отсутствуют. По вопросу предоставленной консультации в отделении Банка с Вами связался руководитель офиса и предоставил подробные пояснения. С Вашей стороны нарушены условия кредитного договора, оплата по кредитному договору в соответствии с установленным графиком не поступила, возникла просроченная задолженность. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование данного вопроса. Урегулирование вопросов погашения задолженности осуществлялось Банком согласно регламента, нарушений в действиях сотрудников не выявлено. Действительно, ранее в Банк поступало Ваше обращение, связанное с предоставлением отсрочки платежа по кредитному договору. Отметим, что пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка. При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательными для сторон с момента его заключения. Вопрос реструктуризации кредитной задолженности был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. По результатам его рассмотрения Банком было принято отрицательное решение. Информация была направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».