Ошибка сотрудницы ценой в 8,8 млн

20.10.2021 была проведена альтернативная сделка в офисе сбербанка. Я в середине цепочки, продаю дом, на часть денег покупаю квартиру, оставшуюся часть оставляю себе. Покупатели дома оформили ипотеку, поэтому сделка только через аккредитив с электронной регистрацией сбербанка. Покупаю квартиру у девушки, которая сменила фамилию, а квартира оформлена на девичью фамилию, соответственно в ДКП на квартиру указывается ее нынешняя фамилия, а в скобках девичья. При оформлении самого аккредитива сотрудница сбербанка Анастасия вносит в договор об аккредитиве так же, как в ДКП - Фамилия (Девичья фамилия) Имя Отчество. Мы настаиваем на том, чтобы убрать девичью фамилию из договора об аккредитиве, на что Анастасия говорит, что нужно указывать слово в слово как в ДКП, иначе нам не раскроют аккредитив, а проблем с переводом и получением денег не будет, перевод они оформят правильно. Мы ей поверили и сделали как она требовала. А также у продавца квартиры счет открыт не в Сбербанке, а в Альфабанке, с этим проблем при раскрытии аккредитива быть не должно, в течение 3 банковских дней деньги переведут на счет между банками.  26.11.2021 нам провели документы в росреестре. 27.11.2021 мы встречаемся в сбербанке для раскрытия аккредитива, предоставляем все документы. Нам раскрывают аккредитив, и я счастливый уже вечером получаю часть денег на свой счет, надеюсь, что так же быстро (в течение 3 дней) продавец квартиры получит деньги. Однако через 3 рабочих дня (а по факту уже прошло 5 календарных), деньги так и не поступают на счет. Наши покупатели-ипотечники едут в сбербанк узнать в чем дело. Их просят подписать доп соглашение, после чего обещают, что в течение дня оставшиеся 8,8 млн придут на счет в альфабанке. Деньги не пришли ни 01, ни 02, ни 03 ноября. Понимая, что впереди 4 праздничных выходных, 03.11.2021 я еду в сбербанк, выяснить, куда делись деньги, в сбере говорят, мы все отправили, ждите. Объясняю, что после праздников 08.11.2021 я обязан по договору освободить дом, а съезжать мне некуда, деньги за квартиру так и не пришли. После угрозы вызвать полицию, сотрудница сбербанка выдала мне платежное поручение, в котором указывается, что деньги действительно отправлены в альфабанк только 01.11.2021, а не 27.10.2021. Сбербанк 3 дня крутил деньги и не переводил аккредитив. Из-за этого было потрачено время. А еще я вижу в платежке ошибку. ФИО получателя указано как в дкп, в скобках указана девичья фамилия! Хотя сотрудница сбербанка Анастасия говорила, что переведут они правильно! В итоге Альфабанк повесил деньги на неназначенный платеж. Сегодня же 09.11.2021. Денег до сих пор нет на счету у продавца. Уже все по кругу съездили в сбербанк, написали кучу заявлений, чтобы отправили в альфа банк уточняющее письмо.  Альфабанк ждет уточненку от сбера, которую сбербанк так и не сделал, поэтому деньги не переводит. Что с этим делать и как быть, я не знаю. По документам квартира продана, дом продан, а деньги так и не пришли конечному продавцу.  А банки отправляют друг к другу, сбер говорит - идите в альфа разбирайтесь, альфа говорит - идите в сбер разбирайтесь. А самое интересное, что сотрудница сбербанка, которая неправильно оформила аккредитив сама не знает, что делать в этой ситуации. Говорит, ждите. Мы и ждем, уже 2 недели, сколько еще ждать?