Наглый обман в КЦ

09.11.2021 10:30

10165

Оценка

Отзыв проверен

08.11.2021 подала заявку на сайте банка на карту Халва. 09.11.2021 в 09:20 мск мне звонит оператор Ангелина для дозаполнения. В разговоре говорит, что оформляет заявку и на карту, и на кредит. Сказала ей, что кредит не нужен: "я технически не могу оформить только карту, у нас идет единая заявка". Т.к. мне не нужны лишние запросы в Кр.истории, сказала ей, чтобы перепроверила еще раз,что мне нужен кредит не при каких условиях(!) - ТОЛЬКО карта. Оператор дала понять, что иначе она вообще не может оформить заявку на Халву. Заполнили данные, перезваниваю на ГЛ, чтобы убедиться в ее словах, моя ошибка, что не перезвонила сразу, но со слов оператора поняла так, что либо оформляем "двойную" заявку, либо не оформляем ничего (отказываюсь). На ГЛ мне сказали, что Ангелина звонила мне из КРЕДИТНОГО отдела, где оформляют ТОЛЬКО кредиты. Халву можно оформить только в офисе. Итог: час потерянного рабочего времени (кто мне его компенсирует?), нервы, куча информации, общение с 6-7 операторами (!), главный вопрос (оформление Халвы) не решён. Это мой первый опыт работы с Совкомбанком. Тысячу раз пожалела, что ввязалась в это. Не понимаю, как такие сотрудники работают, которые таким наглым образом могут позволить себе обманывать клиентов. Совкомбанк требую принять меры по удалению запроса на кредит из моей кредитной истории, т.к. заявка на кредит была оформлена путём обмана.

Совкомбанк

2021-11-11T07:50:18+03:00

Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. По состоянию на 9.11.2021г., со стороны Банка был совершен звонок в рамках оформленной интернет- заявки. В диалоге сотрудник запрашивает необходимые данные и сообщает, что доступна дистанционная подача единой заявки и в данном случае анкета заполняется общая, которая не обязывает оформлять именно кредитный договор, и Вам можно будет выбрать из всех предложений Банка. Анкета для дистанционного рассмотрения направлена с Вашего согласия. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации сотрудниками Банка предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено. Для оформления карты "Халва" рекомендуем обратиться в отделение Банка. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026