Внесенные мною деньги через банкомат не зачислены на мою карту

09.11.2021 10:48

10224

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08 ноября 2021г. я вносила денежные средства на карту в счет погашения ипотечного платежа в банкомат Россельхозбанка, расположенного по адресу г. Уфа, ул. Ленина, 70. Банкомат принял купюры, потом на экране появилась надпись, что операция не может быть выполнена, произошел сбой приема наличных, заберите карту. Банкомат чек не выдал. Денежные средства, а это ежемесячный платеж по ипотеке, не были зачислены на мой счет, на мою карту. Я написала в офисе банка по адресу г. Уфа, ул. Ленина, 70 Заявление о несогласии с операцией, произведенной в устройстве самообслуживания АО Россельхозбанк. Я просила закрыть банкомат, чтобы и другие клиенты банка не пострадали от неисправности банкомата. Никто не отреагировал, сказали, что такое бывает с банкоматами. Так как 13 ноября у меня срок платежа по ипотеке мне порекомендовали внести еще раз деньги уже через кассу, чтобы не допустить просрочки по ипотеке, штрафов и пеней. У меня нет свободных, лишних денег. Также я звонила на горячую линию Банка. Сотрудник банка ответила, что рассмотрение о возврате денежных средств будет в течение месяца. Есть камеры видеонаблюдения, каждый день происходит инкассация банкоматов. Прошу Вас в кратчайшие сроки принять меры по зачислению внесенной суммы на мой счет. В противном случае буду обращаться в прокуратуру, это мошенничество.

Россельхозбанк

2021-11-11T18:45:02+03:00

Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался ответственный сотрудник. Сегодня проблема была полностью решена. Очень надеемся, что нам удалось сгладить неприятные впечатления. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»

Гузель М

2021-11-11T19:22:00+03:00

Здравствуйте. Деньги сегодня были зачислены на мой счёт. Спасибо за быстрое решение проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026