Такого худшего качества обслуживания еще не встречал

Привет Банки.ру, пишу отзыв о самом худшем банке, с которым мне когда-либо приходилось сотрудничать! Начнем с того, что ранее я брал кредит в Русфинансбанке, который упразднили и в последствии передали мой счет в Росбанк. Это была отдельная долгая песня о том как я разбирался как я могу, где и какими способами оплатить за кредит. (Оказалось, что это очень сложно). Таким образом мне пришлось, нехотя, стать клиентом этого банка. Заходишь на сайт, вбиваешь данные для получения карты - тут же приходит смс, что карта готова, обратитесь в ближайший офис компании. Одеваешься, идешь в офис - тебе отвечают, что смс информирование ошибочное, никакой карты нет и вообще у них даже нет в наличии пластиковых карт, хотя в последствии выяснилось, что для клиентов "Русфинансбанка" они есть! Как такое возможно? Удивительно! Сотрудники спрашивают, а почему не оформили доставку? Отвечаю, что никто не предлагал ее оформить! Пришел домой, решил оформить карту на супругу, повторил все те же самые действия и снова официальный сайт не предлагает доставку, а только обратиться в офис и снова пришла стандартная смс, что карта уже готова! Офис отвратительный, маленький. Сидят 2 девушки, которые толком не знают даже продуктов самого банка! За год трижды уже поменялось мобильное приложение, уже непонятно куда заходить и что скачивать, был до этого какое то приложение "Росбанк дом", потом  "РБ Онлайн", теперь просто "Росбанк", навели путаницу с приложениями! На горячей линии можно десятками минут ждать ответа оператора, никто не заинтересован в решении вопроса, всем без разницы! 30 декабря прошлого года хотел оплатить кредит - все банкоматы в 1,5 миллионном населенном городе (на тот момент всего 2 банкомата) были переполнены и не принимали банкноты! Чтобы внести 1 купюру в банкомат - необходимо было внести, потом перезагрузить банкомат, потом снова вносить, вводя все реквизиты. На что уходило на каждую купюру по 5 минут! В очереди простоял часа 3 и так и не смог внести деньги, потому что у человека передо мной, банкомат перестал принимать купюры даже после перезагрузки! Такого я еще никогда не видел!  Хотелось бы написать о самой последней ситуации меня и этого банка, хотя и до этого их было бесчисленное количество. Я решил открыть карту "можновсе" от Росбанка, привлекли условия для новых клиентов, ранее в банке я никогда не обслуживался, но по их правилу, что даже если у меня уже есть счет, который перешел от Русфинансбанка - значит я не являюсь новым клиентом и можно забить и отказать мне в действующих акциях.  Позвонил на горячую линию, оставил претензию, ее зафиксировали, прислали мне номер. На горячей линии общался многократно с 4 разными сотрудниками, каждый из которых меня заверил, что даже если вы не являетесь новым клиентом, то кэшбек от наших партнеров (лента, озон) при покупке с нашей карты росбанка будет не стандартный (1%), а будет повышенный (20%). По итогу попробовал потратить в магазинах партнерах банка - приходит 1%. Снова обман! Хотел открыть карту на свою супругу! Выяснилось, что она оказывается тоже уже является клиентом Росбанка, хотя никогда не имела с ними никаких отношений. Отказали в обслуживании! Сегодня присылают оповещение о том, что мы не успеваем отработать вашу заявку, ждите еще! Окей! Зато будет про вас висеть отзыв на этом портале и многие не станут с вами сотрудничать из-за вашего отношения к клиентам! Лояльности 0! Вот вообще 0! Сотрудники не умеют общаться ни в офисе, ни на горячей линии, нигде! Никто не заинтересован тебе помочь! Обращение 78619 и 79369! Слушайте свои диалоги, обучайте сотрудников!