Оформление

Уважаемый Dmitri85! Мы искренне сожалеем, если между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание, однако, описанная Вами в отзыве ситуация не нашла своего подтверждения. В результате проверки мы установили, что 02.11.2021 г. Вы обратились в отделение Банка с целью завершения оформления заявки на потребительский кредит, по предварительно одобренному предложению. Сотрудником было предложено оформление кредитного договора с дополнительными услугами, в том числе услугой "Финансовой защиты". Специалист рассказал о всех преимуществах услуги, а также проинформировал Вас о возможности отказаться от услуги в период охлаждения. Вы приняли положительное решение касательно оформления кредитного договора с дополнительной услугой "Финансовой защиты". Таким образом, между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, подписанном Вами собственноручно. (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате страхователем). Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Дополнительно информируем Вас, в случае, если Вы после оформления кредита, посчитали данный договор не актуальным, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора, для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию. Для этого Вам необходимо было обратиться непосредственно к поставщику услуги, а именно в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для оформления заявления. Вместе с тем мы установили, что партнер Банка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" осуществил возврат страховой премии. Денежные средства были зачислены 18.11.2021 г. на Ваш сберегательный счет. В случае, если на сегодняшний день Ваш вопрос можно считать решенным, просим Вас отметить в комментариях к отзыву, что ситуация урегулирована или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".