Банк начинает серьёзно напрягать

09.11.2021 14:48
5018
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже писал свою невесёлую историю об открытии накопительного счёта, повторяться не буду, дополню новые впечатления. Что реально бесит в текущей жизни. Сегодня для производства расчётов необходимо было пополнить карту с накопительного счёта. В течение ДВУХ ЧАСОВ не мог это сделать ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке - продукты не загружаются или загружаются как-то криво, без отображения финансовых инструментов, т. е. выполнить запланированную операцию невозможно. При этом телефон не берут, на сайте написано, что для решения возникших проблем нужно обращаться в хоум-чат к бестолковому боту. Всё ж таки как-то получилось соединиться с живым человеком, изложил проблему, в ответ получил - цитата - "В настоящий момент по техническим причинам мы не можем проконсультировать Вас по данному вопросу". И - отключился. И это ещё не конец. В настоящее время (прошло 5 часов с момента обнаружения недееспособности банка), приложение вроде заработало, но мне нужно вернуть долг за пополненную карту. Пытаюсь сделать это по номеру телефона. Сообщение "по тех. причинам помочь вам не можем). М. б. кто-то скажет - ну попробуй через час-два, но однажды по такой же причине я тупо около часа стоял в магазине рядом с кассой из-за невозможности пополнить карту. Представьте себе такую ситуацию и попробуйте спрогнозировать ваш букет эмоций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T14:16:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-16T17:09:02+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. В настоящее время в телефонном разговоре вы сообщили, что работоспособность восстановлена и всё работает. С заботой о вас, эксперт Иван.
vev57
2021-11-26T11:33:39+03:00
От banki.ru пришло письмо с предложением сообщить, решена ли моя проблема. Да как Вам сказать - в локальном смысле решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024