Умалчивают информацию и загоняют в проценты по кредитной карте

Увидел в конце лета акцию в интернете с оформлением карты 100 дней без процентов. Назначил встречу,  приехал приятный парень, помог, рассказал, выдал документы и карту, отправившись домой обнаружил, что банк любезно на меня, разумеется с моего добровольного согласия заботливо и нежно оформил страховку, отключить которую можно только в течении первых 14 дней.   Стоимость данной страховки добавляет пару процентов в месяц к платежу по карте, даже в период льготных 100 дней.  Давайте считать: 1) Обманули с "бесплатными" 100 днями. (Подключили страховку) Отключил страховку, решил всё тки воспользоваться картой.  Оплатил карой покупку мебели в Икее, вышло порядка 40 000 рублей.  Начал дожидаться первого платежа которых должно быть 4.  Все платежи я в итоге вносил вовремя, какой-то больше минимального какой-то нет.  Дел у меня и других хватает, по этому решил обратиться в чат банка за помощью, чтобы мне объяснили как мне погасить карту без процентов? Тут подключается бот, который просто не хотел переключать меня на оператора. Я попросил его один раз, "Подключи оператора", второй, третий, нет "Давайте я вам помогу!" Даже нецензурная лексика не побудила бота переключить меня на оператора.  И так каждый раз, обращался я несколько раз и по итогу ни один сотрудник прямо не отвечал на мой вопрос, ни на этот ни на другие. Общение с чатом вызывало негативные эмоции. По итогу, я решил позвонить на горячую линию.  Так как добиться информации от чата невозможно,  а в приложении этой информации нет.  2)Замалчивают информацию о том, как не налететь на проценты по этой карте. Девушке по телефону я задал вопрос: "Как мне погасить задолженность, чтобы не попасть под проценты?" Девушка, подумав, ответила:  "9 ноября вам нужно будет внести сумму и Никаких процентов у вас не будет".  Наконец то получив ответ отправился заниматься своими делами.  И 6 ноября, я решил открыть своё мобильное приложение, вижу, что мне УЖЕ начислено 2500 рублей в виде процентов по карте.  Ощущение было такое, что ко мне подошёл сотрудник банка, достал у меня из кармана эти 2500 рублей, сказал "Спасибо вам большое за то что выбрали наш банк" ушёл.   3) Дезинформировали, в результате чего удержали 2500 рублей.  Далее, я обратился в чат с требованием зарегистрировать обращение.  Девушка по телефону могла ошибиться, в этом ничего такого нет, ошибиться может каждый.  При оформлении обращения я указал сотруднику банка, что я обязательно оставлю отзыв на банки.ру, обязательно укажу чем закончится, указал, с чем связанно моё неудовольствие и попросил пойти мне на встречу. По результату рассмотрения обращения мне сообщили: "Оператор вам всё правильно говорил, вы сами виноваты". Так как записи разговора мне не предоставил, я это прокомментировать никак не могу. 4) Даже в обращении не захотели пойти на встречу и решили что 2500 им дороже чем негативный отзыв на банках и потерянный клиент.  По итогу могу сказать следующее, этот отзыв было бы положительным, если бы мне написали в чате "Братан, вот, внеси платёж до 3 ноября и всё будет красиво". Но... К сожалению этого не произошло.  Общение с чатом и ботом было не информативное, занимало много времени и информацию в основном замалчивали. Подключили мне страховку, разумеется Полностью добровольно.  Даже в обращении не захотели пойти на встречу, хотя к примеру в Тинькофф в похожей ситуации пошли.   Всем клиентам, рекомендую задать сотрудникам банка вопрос "Какие на меня оформлены страховки?" Узнаете про себя много интересного.  На днях отзову свои персональные данные и буду обходить стороной в будущем.   Обращение№ A2111061446