Странная манера общения техподдержки

09.11.2021 15:38
4951
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулся со странной манерой общения техподдержки Хоум Кредит Банка. Привожу текст ответа оператора:  "Так а Банк тут причем, Вы когда в магазине какие-то анкеты на скидочные карты или еще что-нибудь заполняете, указываете электронную почту и подписываете согласие на получение электронных чеков..." Мне кажется, так в продуктовой лавке или на рынке обычно общаются, но не в серьезном банке. Даже если клиент в чем-то неправ. Это невежливые формулировки, слишком панибратские. А суть моего вопроса сводилась к следующему: Сегодня в магазине на кассе вместо бумажного чека мне пришел электронный на почту, хотя еще вчера выдавали бумажные. Никаких настроек я нигде не менял. Оператор, как видно, утверждает, что это я виноват. Но я нигде не ставил никаких галок, и опций не менял, и вообще в настройки не заходил. Непонятно почему вдруг перестали выдаваться бумажные чеки. Собственно, об этом и спросил. Может, банк и вправду ни при чем, но отвечать таким образом неуместно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T15:48:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-16T09:14:06+03:00
Добрый день. Большое вам спасибо за то, что поделились критикой в наш адрес. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. К печати чеков, мы действительно не имеем отношения ,большинство торговых сетей делают выбор в пользу экологичности, и отказываются от бумажных носителей, предоставляя электронные чеки. С другой стороны не предоставить чек по факту покупки магазин не имеет права, допускаю, что есть согласие на получение электронных чеков на почту. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024