Почта Банк

Некомпетентность сотрудников и руководства банка

09.11.2021 15:38
8749
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Попытался получить сегодня неименную карту "Вездедоход" платежной системы Union Pay в отделении в Москве на Смоленском бульваре 13/21 в 13 часов.Оператор (без бейджа) понятия не имеет о такой карте, куда-то долго звонила, потом выдала заключение, что эти карты только именные и ждать нужно 50 суток. Неименных карт у них нет и никогда не было.При этом неименная карта"Вездедоход" платежной системы Union Pay активно обсуждается на Банки.ру и по ней существует большая ветка. Учитывая такой уровень информированности даже на Садовом кольце в Москве, другие отделения обходить не стал.В связи с изложенным задал здесь Представителю банка, а именно аж вице-президенту Почта-банка два вопроса: 1. Планирует ли руководство банка ознакомить своих сотрудников с имеющимися в Почта-банке карточными продуктами? 2. В каком из отделений банка в Москве есть сотрудники, владеющие темой, и способные выдать мне указанную карту?Самое смешное, что, находясь в тематическом разделе "Вопрос-ответ", Антонина Волкова написала, что на конкретные вопросы она не отвечает и мне следует обратиться в колл-центр и она тут не при чём. Спрашивается, а зачем держать целого вице-президента на Банки.ру, если она ничего по существу не отвечает, а просто отфутболивает вопросы? Чего я хочу от бедной девочки-операциониста, если здесь руководитель такого звена понятия не имеет как помочь клиенту?! Это просто апофеоз некомпетентности, Почта-банк пробил дно))
Почта Банк
Почта Банк
2021-11-12T13:35:43+03:00
Уважаемый 1001126! В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что 09.11.2021 г. Вы обратились в офис Банка по адресу г. Москва, пл. Смоленская, д. 13/21. Сотрудник проконсультировал Вас по карте "Вездедоход" платежной системы Union Pay, и сообщил, что в офисе на данный момент неименных карт в наличии нет. Но при этом Вы можете заказать именную карту и ожидать её получения в течение 5 дней. При этом бейдж с именем у сотрудника присутствовал. Сотрудник действовал в рамках регламента, согласно обслуживанию физических лиц. Нам жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Также видим, что неименную карту "Вездедоход" платежной системы Union Pay Вы успешно получили 09.11.2021 г. в офисе Банка по адресу: г. Москва, пл. Преображенская, д. 8. Приносим извинения за возможные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
1001126
2023-02-20T19:37:58+03:00
1111111111111
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка