Не решили проблему, ничего не предприняли, удачное обслуживание

09.11.2021 15:43
6205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9 ноября, я пришла в Банк УРАЛСИБ и хотела оформить дебетовую карту, но в банке не могла получить талон на оформление дебетовой карты, обратилась к персоналу, они мягко говоря не отреагировали, ждала 15 минут, чтоб эту проблему решили, но никто ничего не решил, попросила книгу « Жалоб и предложений» мне отказали в предоставлении данной книг. Пишу отдать на это внимание и исправить недочеты. Персонал себя повёл абсолютно некорректно. 2021 год
Уралсиб
Уралсиб
2021-11-12T11:09:19+03:00
Добрый день! Благодарим вас за уведомление о возникшей ситуации. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что на проведение операции в банке вы потратили больше времени, чем рассчитывали. Мы проанализировали ситуацию и просим принять наши комментарии. По техническим причинам электронная очередь действительно не работала. Но обслуживание физических лиц осуществлялось в режиме живой очереди, и к сожалению, сотрудники были заняты обслуживанием других клиентов и не смогли оперативно урегулировать ваш вопрос. Дополнительно сообщаем, что в Банке не предусмотрено ведение Книги жалоб и предложений. Вместо Книги жалоб и предложений Банком используются специальные бланки «Заявление клиента». При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки. Ру». С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.45%
решено проблем
1 501
отзыв
1 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка