Рекомендую

09.11.2021 16:00
5100
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой данного банка год. Как новому клиенту были хорошие условия пользования картой, повышенный кэшбек при оплате телефоном. Плюсы для меня: кэшбек с покупок 1%, каждый месяц можно выбирать 3 категории для повышенного кэшбека 5%. Каждые накопленные 500 баллов можно перевести в рубли. Минусы: приложение не очень нравится, подтормаживает и дизайн устаревший. Для новых клиентов проводят хорошие акции в виде повышенного кэшбека (15%), а тем, кто давно пользуется картой таких акций нет, хотя бы 10% сделали бы, если телефоном оплачивают. За год пользования 2 раза был сбой в приложении, на карте было 1500 рублей, а показывает, что я в минусе и оплатить товар не могу. Проблему потом устранили, но осадок остался. Если у меня все средства на этой карте, а у них сбой, мне срочно как оплатить?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-12T14:57:42+03:00
Спасибо за отзыв. «За год пользования 2 раза был сбой в приложении, на карте было 1500 рублей, а показывает, что я в минусе и оплатить товар не могу. Проблему потом устранили, но осадок остался. Если у меня все средства на этой карте, а у них сбой, мне срочно как оплатить?!», — расскажите, пожалуйста, в какие даты и по каким каналам вы обращались в банк для решения проблемы, какие причины возникновения ошибки озвучили сотрудники? 21.11.2021 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 03.12.2021 Благодарим за дополнения.
artur_jam21
2021-12-01T11:05:21+03:00
Это было примерно 15 октября. Сразу обратился в чат. Сказали произошёл сбой. Проблему решили через некоторое время. Я не сразу смог оплатить свою покупку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-11T10:04:51+03:00
Добрый день. Приятно слышать, что в целом мы вас радуем! Мы активно дорабатываем наше приложение. Делаем его простым, удобным и функциональным. Спасибо вам за полезный комментарий. Используем его, чтобы стать лучше. Будьте уверены, мы будем идти в ногу со временем, а наше приложение будет приносить только положительные эмоции. Остаемся рядом, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Тамара.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024