Контора

09.11.2021 16:15
5209
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак. В середине октября, допустим, 15го числа, через интерет сервис Тинькофф заказал себе дебетную карту, через день пришла смс о назначении встречи с представителем. Приехал, отдал карту, подписали документы, даже сим карту подарили, откланялся и уехал. Я, перевожу на карту контрольную сумму, просто из интереса на скорость перевода и опа, деньги со сбера списались, а на Тинькофф не пришли. Захожу с приложение, карта есть, счет есть, денег нет. Еду в банкомат, прикладываю карту, а мне ответ, карта не работает. Пишу в чат, мне отвечают, подождите, решаем...Потом еще немного и еще немного...Как в мультфильме, в результате сотрудник к которому я с трудом дозвонился, отвечает, что по тех.проблемам(это их любимая отмазка) карта не работает, и мы вам выдадим новую))  Я интересуюсь, где деньги, ответ, ждите, будут. Ну ладно, думаю, бывает, еду домой ждать когда назначат встречу на выдачу новой карты. Дома достаю подаренную симкарту, вставляю в телефон и....что вы думаете? Она не работает)) Далее по кругу, чат, ожидание, ждите, ждите, затем ответ, что по тех причинам она не работает и мы вам другую привезем...  Ладно думаю, дураков (меня в данном случае учат трижды))  И заказываю услугу открытия ИП по акции. А у меня ситуация, по определенным обстоятельствам ИП жены закрываю, на себя открываю и по срокам как раз было в точку, чтоб магазин не простаивал. В общем, назначают встречу, приезжает представитель, достает документы, а в них прописка указана с ошибкой. Я указываю на недочет. Любой маломальски грамотный человек понимает, что форму заявления надо перепечатывать заново. НО НЕТ, это же Тинькофф ))  Представитель кому то звонит, затем перечеркивает адрес и пишет правильный, я ему говорю не примут, ответ дословный: "Я вам отвечаю, что примут, мне сказали, что мы так тоже можем подать"   Я выпал в осадок, но думаю посмотрим))  Он берет бумаги с испорченными формами и уезжает "подавать в ИФНС"))))  естественно через 4 дня приходит на почту отказ в регистрации из-за ошибки в адресе регистрации. Звоню в банк, так мол и так, что делать? Говорю магазин простаивает, кто компенсирует потери? Ваш сотрудник причинил мне убытки и тд и тп.. Меня даже спросили, на сколько оцениваете ))))))  Итог, ИП так и не открыто, магазин закрыт, бумаги в налоговой.  Господа коммерсанты, посмотрите на вакансии этого банка и поймете кто Вам отвечает и решает проблемы) Оператор может в трамвае ехать на Сахалине с 2мя классами образования.  Открою ИП, но обслуживаться в этой конторе не дай бог!  Надеюсь мой горький опыт будет полезен другим соискателям порядочной финансовой организации.  Все скриншоты общения, ответы, отписки и почта может быть предоставлена для доказательств.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-14T14:15:12+03:00
Здравствуйте. Не можем сказать, что отработали без ошибок в этой ситуации. По дебетовой карте могли решить вопрос в рамках звонка, но из-за человеческого фактора нам потребовалось больше времени. Через 3 минуты после вашего обращения мы все исправили, зачислили перевод на счет. Сейчас карта активна, можете ею пользоваться. В процесс открытия сим-карты вмешалась техническая заминка, из-за чего пришлось назначить еще одну встречу по ней. Новую сим-карту привезли вам в день обращения. Ею тоже можете пользоваться, мы ее активировали. Что касается регистрации ИП, мы ошиблись, когда формировали первую заявку, поэтому возникла такая задержка. Обязательно исправим все наши недочеты, чтобы в будущем такая ситуация не повторилась. Дополнительно связались с вами, чтобы обсудить детали по регистрации ИП. В качестве извинений начислили вам небольшой бонус. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить сложившееся мнение о нашей экосистеме. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Sublatus
2021-11-15T19:11:46+03:00
Банк на связь Вышел после публикации. В этот раз грамотный вежливый сотрудник. Вопрос решили. Все же надо отделу кадров лучше работать. Да, кстати, даже сделали небольшую компенсацию)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка