Совкомбанк

Быстро решают проблему

09.11.2021 17:22
5877
Оценка
5
Отзыв проверен
В течении 5 лет являюсь клиентом Совкомбанка, держателем карты Халва. Картой пользуюсь постоянно, выручает хорошо, радует отсутствие непонятных комиссий и наличие кэшбека. Участвую в бонусе 5x10 уже второй раз, дошла до уровня 13. Бывает что держу на карте собственные средства, за что получаю проценты на счёт. В октябре столкнулась с ситуацией, когда в магазине - партнёре (на кассе была вывеска что обслуживание по карте Халва) у меня вместо заемных средств были списаны собственные средства. Я не рассчитывала на такое списание, поэтому обратилась через мобильное приложение в чат поддержки, после уточнения оператором проблемы, было зафиксировано обращение, пообещали разобраться. Через некоторое время, пришло сообщение, что магазин в котором совершена покупка не является партнёром, хотя в чеке и в списке магазинов в приложении названия совпадают, разница только в русском и английском написании. Но так отражаются все магазины в которых я делала покупки. Я написала ещё раз и ещё раз. Итогом нашей переписки стал возврат собственных средств потраченных на покупку и всю имеющуюся задолженность расписали равными долями на 12 месяцев. Что для меня оказалось даже более выгодно, чем было до этого, я была приятно удивлёна. Что касается магазина, то мы ещё продолжим общение с оператором в чате, возможно терминал в магазине настроен не правильно, либо магазин ушёл из партнёров, но рекламу не убрал. В любом случае я довольна решением моего вопроса. Спасибо банку, продолжим сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T15:06:46+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 17.11.2021 Письмо получено.
Ольга Долгих
2021-11-14T17:19:45+03:00
Сканы переписок и итоговое решение выслано на указанный адрес
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-10T12:21:24+03:00
Уважаемая Ольга! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка