Не проходят переводы на карту через СБП

7 октября 2021 года обратился в офис банка Хоум Кредит по адресу: г.Казань ул.Р.Зорге 75. Мне открыли дебетовую карту Польза. На мой номер указанный в договоре поступил звонок и я сгенерировал пин-код. На следующий день я обнаружил, что не могу получать переводы на данную карту через систему быстрых платежей СБП, исходящие переводы проходили без проблем. Мои неоднократные обращения в службу поддержки по телефону и через чат результата не принесли, кроме ответов – что у вас вроде все нормально – ничего конкретного я не услышал и входящие переводы так и не заработали. 12 октября 2021 я подъехал в офис банка по адресу г.Казань, ул.Зорге,д.75 и хотел как то решить данный вопрос. В офисе мне ничем помочь не смогли и направили в техподдержку банка. Я письменно обратился в техподдержку по вопросу с переводами по СБП, заявление было зарегистрировано за №12561344 от 12.10.2021г. Через 2 недели 27 октября 2021г. мне поступил ответ в приложении банка : “Переводы СБП не проходят из-за того, что в системе банка ваш номер телефона указан у двух клиентов. Рекомендуем вам обратиться к сотрудникам банка с паспортом и написать заявление на уточнение персональных данных.”В этот же день 27 октября я опять подьехал в тот же офис банка по адресу: г.Казань, ул.Р.Зорге 75.Старший операционист-кассир не смогла мне помочь. Я подошел к руководителю данного офиса.Я объяснил руководителю офиса банка, что данный телефонный номер зарегистрирован за мной уже более 15 лет и то что он в системе банка ( а тем более в СИСТЕМЕ БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ – которая действует менее 3 лет) не может быть закреплен за другим человеком и что это ошибка. Руководитель мне сообщил, что они ничего сделать не могут, нужно подъехать в офис человеку, в данных которого также указан мой номер телефона и ему написать заявление на изменение персональных данных. Я  повторно написал обращение в письменной форме с просьбой решить вопрос привязки МОЕГО!!! телефонного номера к системе СБП без участия другого человека, обращение было принято и зарегистрировано за №12643517 от 27.10.2021г. 7 ноября 2021 г. в приложении банка я обнаружил что данное обращение закрыто (даже без какого либо ответа!!!).По логике сотрудников банка в случае если номер телефона был ранее зарегистрирован за одним клиентом и этот человек (далее клиент А) в дальнейшем решил поменять свой номер, не платил за него, оператор его заблокировал  и через некоторое время данный номер поступает в продажу. Новый человек (далее клиент Б) приходит в салон связи выбирает данный номер для себя и решает получить карту банка Хоум Кредит. Приходит в банк и ему спокойно выдают карту банка, а в дальнейшем оказывается что этот номер телефона был закреплен за клиентом А и клиент Б не может воспользоваться в полном объеме услугами банка. Сотрудники банка предлагают клиенту Б найти клиента А и попросить его приехать в банк и написать заявление на изменение персональных данных. При этом непонятно где он (клиент А) проживает и жив ли он вообще!!! Зачем клиенту Б заниматься данными вопросами  если по действующему договору с оператором сотовой связи данный телефонный номер закреплен за ним? Это просто абсурд! Мой же телефонный номер зарегистрирован за мной более 15лет! Эта ситуация еще больше выходит за рамки здравого смысла и фактически и юридически! Второй месяц мой вопрос не решается.