Повышение ставки кредита

09.11.2021 18:31

7963

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

За один рабочий день до первого платежа процентная ставка была повышена на 2% с формулировкой «нарушены условия страхования», при этом при заключении договора был предоставлен полис страхования жизни, титульное страхование и доп страховка от банка. Документы были приняты без вопросов. Кредитный договоров подписан. При попытках выяснить истинную причину повышена ставки обратилась на горячую линию, где подтвердили, что документы предоставлены. Потом позвонил сотрудник службы сопровождения ипотеки, попросил дополнительно направить полис страхования, полис направила. Так же пришло письмо с просьбой предоставить договор купли-продажи, направлена расписка банка, о том, что договор предоставлялся. Третий сотрудник банка заявил, что полис страхования оформлен не на мое имя, напомню, я страхователь, а сотрудник банка назвал имя страховщика, генерального диктора стразовой компании, якобы полис оформлен на его имя. Итого: имеем три разных вопроса от трёх сотрудников сопровождения, повышенную ставку за один день до платежа и три дня по регламентам на разбирательства. Очень жаль, что при наличии премиального статуса в банке приходится сталкиваться с подобными случаями. Буду требовать перерасчета по итогам разбирательств

Администратор народного рейтинга

2021-11-13T11:18:04+03:00

Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

ПСБ

2021-11-12T19:07:29+03:00

Уважаемая Afonasska! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации, а также за выбор в пользу нашего Банка. По результатам проверки установлено, что по техническим причинам размер процентной ставки по ипотечному кредиту был увеличен. Отметим, что подобная ситуация не типична для Банка и мы надеемся, что она не повлияет на Ваше мнение о нас. Информация была передана в профильное подразделение для анализа с целью недопущения возникновения подобных ситуаций в будущем. На текущий момент, по имеющимся у нас сведениям, ситуация урегулирована, размер процентной ставки был скорректирован (уменьшен). Более подробная информация была Вам предоставлена сегодня (12.11.2021) сотрудником ипотечного центра в ходе телефонного разговора. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Ваш ПСБ

Afonasska

2021-11-24T21:08:08+03:00

Осуществлён возврат излишне начисленной суммы

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 121

отзыв

4 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024