И ложечки нашлись не все, и осадочек остался..

Заказала дебетовые карты себе и дочери в этом году. По умолчанию нам выдали Мастеркард. Через некоторое время поняла, что в т.ч. нам нужны карты 2-х других систем. Попыталась заказать. Почему-то сделать заказ карты системы Виза через сайт мне не удалось. Операторы отправляли в приложение. Пришлось долго общаться с операторами, объяснять, что нужна именно Виза. И еще Мир. С трудом мне это удалось. Одновременно заказывала карту Джуниор для младшей дочери. Так вот каждую карту привозил отдельный человек. Какие-то карты не сделали вовремя, пришлось ждать. Каких-то сделали аж по 2 штуки: с именем и ноунейм, хотя я их даже не заказывала. В общем, вместо того, чтобы в 1 день 1-м человеком привезти мне все карты, эпопея с доставкой карт была растянута на несколько дней.  Картами я потом пользовалась. Всё удобно. Достаточно прозрачно. Кэшбек приходит. Операторы, в основном, отзывчивые, реагируют быстро. Многие вопросы решаются в пользу клиента. Хотела уже писать суперположительный отзыв. Но.. На днях оплачивала коммуналку картой банка. Не пришло смс-сообщение о подтверждении операции. И я, не заглянув в онлайн-банк, нажала кнопку "оплатить" второй раз. Смс-сообщение опять не пришло. Раньше такого не было. Я открыла онлайн-банк и увидела двойное списание. Тут же (15 минут от первой операции) написала в службу поддержки, чтобы отменили операцию. Т.к. сумма не смертельная для меня, я не очень сильно переживала. Но когда мне не ответили и через 4 часа, я написала повторный вопрос в чат. Вот тут уже мне ответили, что ничем помочь не могут, что операция прошла успешно. И я могу теперь обратиться только к получателю платежа с просьбой о возврате. Я ответила, что получатель платежа мошенник и не будет возвращать мне деньги, потому что зачтет их в счет будущих периодов. В ответ мне заблокировали карту и сбросили пароль от лк. Восстановить доступ к карте я смогла почти через сутки, т.к. за разблокировку карт "по мошенничеству" отвечает в Тинькофф-банке специальный отдел, а простые операторы не могли до него дозвониться. Кто-то из операторов всё-таки отправил запрос на возврат средств. Результат обещали через 2 недели. Так все-таки это можно было сделать сразу, пока деньги еще даже с корр.счета не ушли? Видимо, нужно было не писать, а звонить. Ну и полагаться можно и нужно только на себя.