Закрыли не ту банковскую карту

Обратился 09.11.2021 в офис Совкомбанка по адресу: город Ижевск, Удмуртская, 203 с заявлением закрыть две кредитные карты, которые перешли в Совкомбанк из банка Восточный, т.к. у меня уже есть одна карта Халва Совкомбанка и три мне не нужны. Приняла меня оператор банка, у которой я попросил закрыть карты именно Восточного банка, на что я ей указал несколько раз. Она мне заявила, что прекрасно все поняла и больше ей повторять это не надо. Она что-то понажимала у себя в компьютере и сказала, что справку о закрытии можно будет получить через несколько дней. Я удивился что мне не дали подписать никакого заявления на закрытие карт. Барышня сказала, что никакого заявления не надо, и она все сделала. Я первый раз столкнулся с устным  приемом заявлений в банках, но она сказала, что у них так принято. Я еще раз уточнил, что мне надо закрыть две карты восточного банка, на что она раздраженно ответила  - сколько можно одно и то же говорить. Напомню, что копии заявления у меня нет, и на какие карты оно составлено я проверить не могу. Осталось только ей довериться.   Через два часа я хотел войти в Личный кабинет, но он оказался заблокирован. Я позвонил на Горячую линию банка. И в итоге выяснилось, что карты закрыты не те которые я хотел закрыть. Как доказать, что закрыты не те карты, я не знаю - заявления то нет. Что делать я не знаю, они закрыли карту которую я не хотел закрывать... Начал разбираться почему заблокировали Личный кабинет. Оказалось, что им показались подозрительными переводы на кредитную карту Восточного банка, которыми я периодически гасил долг по кредитному лимиту. Кредитный лимит кстати 10 тыс. руб. Этой кредиткой я пользовался в пределах кредитного лимита 10 т.р. еще когда она принадлежала Восточному банку. И естественно я пополнял ее периодически переводами со своих карт в других банках. Причем переводы то небольшие - на Горячей линии мне сказали что были переводы 10 руб., 150 руб и т .д. Самый большой перевод- 9000 руб. - это когда я выводил кредитный долг в ноль. Напомню - кредитный лимит 10000 , больше его я не тратил и, соответственно, не пополнял. Когда карта перешла в Совкомбанк 11.10.2021г. я картой больше не пользовался, погасил на ней долг и попытался закрыть. Почему-то, когда карта принадлежала Восточному банку, ему не было пользование ей подозрительно. Я ею пользовался года два. А при ее закрытии Совкомбанку стало подозрительно и они ее заблокировали. И заодно весь Личный кабинет, что бы я не мог посмотреть свои переводы и хоть что-то прояснить. Теперь мне надо идти в Совкомбанк , брать там выписку, разбираться какие переводы им кажутся подозрительными и идти в другой банк из которого я переводил деньги за выпиской , чтобы погасить кредитный долг на этой карте, и нести все это обратно в Совкомбанк... Большей дурости и предоставить сложно. Хочу пояснить что все транзакции были входящие и только для погашения кредитного долга. Исходящих не было ни одной.  Вот после этого и пользуйтесь кредитными картами Совкомбанка. Потом замучаетесь бегать обьяснять какими деньгами вы пополняете ее. Были бы суммы большие. На Горячей линии я оставил два обращения - по блокировке кредитной карты и по неправильному закрытию нужной карты.