Первый банк

09.11.2021 20:28
5252
1
Оценка
4
Отзыв проверен
С Хоум Кредит банком знаком давно, мой дед развивал тогда мою финансовую грамотность и дал денег для открытия вклада. Тогда ещё в пешей доступности было аж 3 отделения. Сейчас , к сожалению, времена поменялись и нет ни одного. Ныне пользуюсь дебетовыми картами Хоум Кредита , оцениваю хорошо-отлично. Бывают небольшие технические проблемы с контакт-центром, чатами с сотрудниками(пропадают сообщения в чате, вездесущие боты...) Несколько раз обращался по поводу программы Польза ( МСС не прошел по категории), во всех случаях вопрос решали в мою пользу и доначисляли кэшбек. В целом рекомендую, компании, на мой взгляд ,нужно обратить внимание на техническую составляющую, она несколько портит впечатление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T11:42:09+03:00
Спасибо за отзыв. «Несколько раз обращался по поводу программы Польза ( МСС не прошел по категории), во всех случаях вопрос решали в мою пользу и доначисляли кэшбек»,–расскажите, пожалуйста, подробнее о конкретном примере. В чем заключаются технические проблемы? Укажите даты событий. 22.11.2021 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за технические сложности.
Юрч
2021-11-14T16:32:03+03:00
3.10 приобретал в максидоме строительные товары, оплачивал через интернет, оплата прошла по категории "одежда и обувь", которая тоже у меня была выбрана с повышенным кэшбеком 5%. Но начислили 1%. 13.10 создал обращение 12568543, по рассмотрении которого начислили дополнительные баллы Польза. Технические проблемы заключаются в пропадании всех скриншотов из чата с оператором и выборочно сообщений.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-02T15:14:05+03:00
Добрый день! Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024