Скрытые условия

09.11.2021 20:29
5402
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет. У меня стоит ограничение на досрочное погашение кредита потому, что у меня были кредитные каникулы. На сайте об этом ничего нет, в кредитном договоре тоже, кредит оформлен по телефону был как рефенансирование долга по кредитной карте. Я на 3 месяца на вахте еще буду, а мне оператор предлагает подъехать в отделение. Я онлайн закрыть кредит не могу. Соответственно мне придется 3 месяца платить % по кредиту из-за того, что до меня не была доведена информация при заключении кредитного договора. Оператор сообщила что это внутренний регламент банка и эту информацию можно получить только прибыв в  банка. На счете деньги лежат с запасом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T08:02:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-06T19:29:33+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты и приняли решение о возмещении начисленных процентов. Кредитный договор закроем не позднее следующего рабочего дня. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.
alexeyey2
2021-12-07T00:21:40+03:00
Действительно проблема была решена банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка