Как я начала знакомство с Росбанком

09.11.2021 20:38
7997
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Почитала сейчас отзывы и поняла, что, наверное, зря связываюсь с Росбанком. Посоветовала мне подруга дебетовую карту МожноВсе от Росбанка, мол кэшбэк выгодный. Ну ок, давайте оформим. Перешла по ее реферальной ссылке, все заполнила, в этот же день звонок от оператора, когда карту удобно привезти. Договорились на субботу. Звонит мне курьер в субботу и говорит, что по субботам развоза нет, ждите в понедельник. Ну, думаю ладно, пусть в понедельник. Звонит мне в понедельник эта же мадам, договариваемся, что подъедет с 12 до 13 и она молодец, подъехала, но поднять свою, простите за выражение, попу в квартиру не захотела: "спускайтесь, мы с вами в машине всё оформим"! Ну и тут ладно, мы не гордые, можем и спуститься. Оформили, во всех позах с паспортом нафоткала она меня (наверное, так надо). Далее со слов курьера и всех рекламных брошюрах Росбанка указано, что для начала пользования картой дождитесь смс, которая поступит в течение 25 часов! И тут Росбанк поплыл..... Уже 48 часов скоро пройдет, а смс всё нет. Но мы же не гордые! Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, на что любезная девушка Татьяна отвечает мне, что да, видит, что счёт не открыт и к карте не привязан и с чем это связано, она не знает (может курьер ещё до банка не доехал, может службы не сработали как надо), но что-то пошло не так.  "Я вашу заявку оформила, будут смотреть и через 24 часа дадут ответ!" КАРЛ!!!! Т.Е. Ещё 24 часа непонятно на что? Т.е. вы сами свои карты не можете активировать в разумные сроки? Это треш! Ребята, я сама бывший работник банка и советую всем хорошо подумать, прежде, чем связываться с Росбанком!!! А судя по отзывам бывалых там реально бардак! Боюсь даже подумать, что будет дальше, если карту мне все же когда-нибудь активируют!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T17:38:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-11-22T17:42:11+03:00
Уважаемый Михаил_1! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за длительное ожидание ответа на ваше обращение. По результатам рассмотрения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным с Вами связался сотрудник курьерской службы и предоставил подробные комментарии по вашему вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024