Без объяснения причин закрыли кредитную карту с выгодными условиями!

09.11.2021 21:57
5653
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Сегодня выяснилось после обращения в чат поддержки, что мою кредитную карту, сроком до 10/21, за годовое обслуживание которой списано 100% комиссии, закрыли. Причины операторы «назвать не могут». При этом мне не поступало никаких уведомлений о том, что нужно что-то предпринять, чтобы этого не произошло! По умолчанию карта всегда перевыпускалась автоматически. Оператор в чате предложил выпустить новую карту, при этом сообщил, что за нее опять спишут полное годовое обслуживание! Про возврат комиссии за годовое обслуживание заявляют, что она не возвращается! Возмутительное отношение!Просьба принять меры и: 1. Вернуть деньги за 2 месяца годового обслуживания после закрытия карты 2. Перевыпустить карту в кратчайшие сроки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T17:26:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-22T15:40:12+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили разницу в комиссии на ваш счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка