Будьте осторожны с мобильным приложением этого банка

Читал восторженные отзывы о концентрированности банка. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. 16.08.2021 брал автокредит с рассрочкой в автосалоне Фаворит морос на МКАДе. Мой договор 4204920****. Оформляли документы почти 3 часа. это какая та пытка некомпетентностью сотрудника.  То одно не работает то другое, то ждем решения банка.  В результате всех этих классических проволочек ты готов подписать все как можно быстрее иногда даже не вчитываясь в мелкий шрифт. В конце когда ты уже мысленно видишь свои машину сотрудник вручает тебе кредитную карту и торжественно готовит что беспроцентный кредит только  если берешь кредитную карту Халва  и будешь выполнять условие 5 покупок на сумму 10000 р в месяц а иначе штрафные санкции в размере одного месячного платежа. Далее сотрудник для удобства предлагает поставить мобильный банк для отслеживания платежей. Там же по его словам есть отдельный раздел который отслеживает правильность выполнения тобой условий кредита. Если зеленые галочки то ты его выполняешь и все нормально, а если красные то ты не выполняешь и нужно исправляться. Удобно. Да. Я в это поверил.  Там же была помещена информация что так как я 50+ по возрасту то у меня льготная программа 5 платежей на 5 тысяч рублей в месяц. и там нет указания что это не касается автокредитов.  А далее начались чудеса. Положил свои деньги на достаточную сумму и начал выплачивать кредит и выполнять условия. Оказалась что сотрудник  скромно умолчал что нужно выбирать свои деньги и с ходу влетел на кредитные деньги Халвы которые мне не нужны были в принципе. Но это еще ладно. В первый месяц было все успешно с погашением.  Ориентируюсь на личный кабинет в мобильном банке я на второй месяц не добрал платежи на 10 000 р. Приложение показало что все хорошо и я не посмотрел внимательно и сразу поплатился. Получил неустойку  за неисполнение условий договора. Вот так незамысловато и тонко банк получил свою выгоду. На мои обращения   в отделение и на горячую линию получил ответ банка что читайте договор  и не верьте приложениям. Вот такой клиенто ориентированный банк.  Каналы коммуникации в этом банке тоже особенные. В отделении сотрудники разводят руками. Центрального офиса на сайте нет. На горячую линию звонить практически бесполезно. Робот выдает только стандартные пункты и если вашего нет то на оператора не попадешь. На жалобу решить мою ситуацию получил отписку что банк не видит основания. Хотя меня явно ввели в заблуждение в мобильном приложении. Никому не посоветую такой банк и далее не буду с таким сотрудничать.