Проблемы при получении дебетовой карты

10.11.2021 07:57
5497
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решил воспользоваться акцией и получить дебетовую карту Cash&Back. Сначала я оформил заявку через интернет-банк, мне никто так и не перезвонил. Срок акции подходил к концу, я позвонил сам по номеру горячей линии, и только там мне зарегистрировали заявку. В понедельник мне пришла СМС с текстом "Получите вашу карту в офисе банка...", я приехал в офис (который работает только до 19 часов, так что еще надо туда с работы пораньше отпроситься), но в офисе сказали, что карты у них нет и оказывается надо дождаться вторую СМС. Во вторник пришла вторая СМС, я опять отпросился на работе и приехал в офис. Сотрудник банка принес карту (без конверта - это вообще нормально?), но выдать ее отказался, объяснив это тем, что закончился срок действия моего паспорта. 45 лет мне исполнилось неделю назад, заявление на новый паспорт я еще не подавал (да и все закрыто неделю было), по закону паспорт действует еще 90 дней. На горячей линии мне подтвердили, что карту мне обязаны выдать, но с сотрудником связаться не смогли. Оформили на него жалобу, обещали прислать мне ее номер, но так и не прислали. Так что я в сомнениях - карта вроде для меня удобная, но не знаю, нужна ли мне карта банка с ТАКИМ обслуживанием...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-11-24T15:30:29+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Наши специалисты делают все возможное для решения технических вопросов, которые являются причиной упомянутых обстоятельств. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Благодарим за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка